从江县“三明确三加强”推动“暖心秘书”服务计划

    新华网贵州频道9月17日电  为搭建优质的服务农民群众平台，组建高效的服务农民群众队伍，把群众窗口搬到群众家门口，不断提高服务群众的能力和水平，着力解决好联系服务群众“最后一公里”问题，贵州省从江县委高度重视，加强领导，扎实开展“暖心秘书”服务工作。

    明确服务对象，逐一登记全服务。驻村工作组按照从江县创新推行的同步小康驻村工作的“七个一线工作法”，扎根农村基层做实事、办好事、解难题。认真走访群众，并详细记录好走访登记表。在归类整理需代办的事项时，将农村贫困户、留守儿童妇女、孤寡老人、空巢老人、贫困党员、退役参战人员等特殊群体列为重点对象，对他们的事务代办予以优先办理，并努力解决他们生产生活中的各种困难和夙愿。

    明确工作主体，建立队伍强服务。由政治素质高、作风好、热心服务群众的干部组成“暖心秘书”服务队伍，选齐配强乡村两级“暖心秘书”服务工作组，并明确职责分工，增强工作自觉性和主动性。

    明确服务内容，有的放矢效果好。认真收集群众需代办事项，并分门别类整理好，根据需代办事项帮助收集资料，提出申请，实施代办等过程，真正实现农民群众足不出户就能享受到优质高效的暖心服务。

    加强工作纪律，严格要求效率高。严格执行中央“八项规定”和“四要十不准”，坚决防止“推、拖、扯、转、吃、拿、卡、要”等不良现象发生，坚持无偿、公开、高效地开展“暖心秘书”服务工作。县纪检监察、组织部干部教育监督股畅通监督渠道，公开公布监督举报电话，办公邮箱等，加强工作纪律的督促检查，有力推动“暖心秘书”服务计划的有效实施。

    加强督查指导，强化执行保落实。将“暖心秘书”服务计划纳入基层党建督查的重点内容，实行“月督查，季考核”，并建立工作信息系统台账和个人实绩档案。同时，县委组织部还不定期对“暖心秘书”服务计划进行跟踪检查，乡镇党委每季度对“暖心秘书”服务计划工作开展情况进行自查，并报县委组织部备案，确保“暖心秘书”服务计划落实到位、执行到位、有序开展。

    加强宣传影响，群众知晓得民心。乡镇统一制作“暖心秘书”联系卡、宣传册等发放到每户群众家中，并通过召开群众大会，入户宣传和设立宣传栏等方式，向群众宣传“暖心秘书”服务计划工作，确保群众知晓率达100%。现广大农民群众有事需代办时都会主动找到“暖心秘书”工作组，有效实现群众“上门找”为干部“帮代办”的转变，确实解决好联系服务群众“最后一公里”问题，进一步增强党群干群关系。(龙发环 梁心)