碧江交警兑现公开服务承诺事项显成效

自服务措施推行以来，大队层层落实责任，切实将工作制度化、规范化，同时还出台了《 碧江公安分局交警大队岗位履职考核暂行办法 》、《碧江公安分局交警大队目标绩效考核办法》，将便民服务措施的落实列入各中队及个人每月目标绩效考核内容，实行“一周一考核、一周一通报”制度，严格执行责任倒查，为落实兑现公开服务承诺提供坚实的工作基础。一、群众办牌办证便捷机制方面。大队实行无缝隙服务，5月份以来为162名驾驶人进行了满分学习，组织“流动车管所”下乡服务19次，增加了7名具备考试员资格的民警参与考试，积极协助交警支队完善了助力车上牌办证系统；二、限时延时办结工作机制方面。大队一是投入17万元经费改造服务大厅、更换老旧设备。二是增设了服务窗口，科学设置各类工作岗位，实现限时一小时办结制。三是严格落实“三不下班”制度，努力践行了为民服务宗旨。三、首问负责机制方面。一是在服务大厅设立首问责任窗口，安排专职民警负责接受群众咨询服务，帮助解答疑难问题、告知办证流程、规范资料填写等，并全程负责跟踪业务办理完毕。二是对非现场处罚、交通事故处理实行谁受理、谁负责的首问制度，5月以来，共办理非现场处罚14681起、处理简易程度交通事故4000余起，无群众投诉和上访案件发生。三是建立了电话回访制度。四、道路交通事故快处机制方面。5月以来，大队对交通事故能做到快速处理、查勘现场，及时清理现场并恢复正常交通秩序。一是投入9万余元改造指挥中心、购置相机。二是在政府支持下于9月份招聘了30名协勤人员。三是全面开展培训工作。五、轻微交通违法行为教育处理机制方面。对外来车辆一律开通绿色通道，对情节轻微且未影响道路通行和安全的，一律不扣车、不扣证，采取口头教育或警告教育后放行。5月以来，共对69145名驾驶人实施了警告处罚。