调查称签证政策繁琐与语言不通困扰中国出境游客

    新华网北京９月５日电（记者王晓洁、任峰、郭宇靖）世界旅游城市联合会５日在京发布的《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告》显示，签证政策繁琐与语言沟通不便是影响中国游客出境旅游体验的主要因素。报告指出，境外旅游胜地宜考虑简化签证手续、完善中文服务以吸引更多中国游客。

    近年来，中国出境游市场持续火爆。２０１３年中国出境旅游规模达９８１９万人次，同比增长１８％；中国游客出境旅游消费１２８７亿美元，同比提升２６．８％。

    中国游客出境游热情不断上涨的同时，也期待享受更好的服务。报告调查了３０００余名近一年内曾出境旅游的中国人，统计显示，３５％的被调查者抱怨签证办理时间长，３３％的人表示签证材料要求过于严格，１９％的人表示签证费用较高，７２％的被调查者呼吁降低境外旅游的签证门槛、简化签证程序、缩短签证审批时间。

    中国游客尤其希望欧美国家降低签证门槛、减免签证费用。目前，中国游客赴欧美旅游的签证程序较为繁琐，除护照、户口本、存款证明、工作证明之外，有时还需面试。中国游客前往日韩旅游手续相对便捷，但大量被调查者认为仍有简化空间，呼吁日韩针对中国游客实行免签和落地签政策。

    语言不通也是困扰中国游客海外旅行的重要因素。３８％的中国游客抱怨境外游览时无中文标识，３１％的人表示在境外娱乐场所服务人员不会说中文，２２％的人表示没有中文导游影响了自己的旅行体验。

    报告呼吁，境外国家和地区如想吸引中国游客，应考虑简化签证程序、完善中文服务。

    世界旅游城市联合会是世界各地旅游城市与有关民间机构、协会和企业自愿结成的非政府国际组织。中国是该组织发起国，其总部设在北京，在全球已有１３５个会员。