贵州全省消费纠纷情况公布：手机成为投诉热点

    6月16日，贵州省工商局发布全省工商系统12315投诉举报机构最新数据分析报告。据悉，今年5月，“12315中心”累计受理投诉和举报1200余起。

    统计数据显示，在全部1114件投诉中，排名首位为移动电话及配件投诉，129件，主要涉及苹果、三星等品牌手机，存在的问题主要为不履行国家规定的三包义务，不履行合同约定或承诺。排名第二的是汽车及汽车零部件投诉，112件，主要为东风、长安、大众、奔驰等家用汽车，存在的问题主要为不履行国家规定的三包义务，约定期限内不能提车却拒退订金，4S店未按规定对汽车进行保养，强制或变相强制消费者购买指定保险、汽车装饰品等。排名第三的是电信服务，93件，投诉的内容为上网流量费、流量加油包等套餐收费不合理不透明，有线电话和网络不通后维修延迟，新装电话座机无法接通，擅自为消费者开通游戏、来电显示、彩铃、彩信等增值收费业务，经营者拒不履行合同约定等，上网流量超出后提醒不明显等。

    同时，在109件举报中，食品、餐饮和住宿服务最为突出。食品问题主要集中反映在无照经营、虚假广告、发霉变质、超过保质期等方面，餐饮和住宿服务主要涉及不明码标价、多收费、无照经营、收取包房费等问题。（记者 孙维娜）