贵阳一市民网购机票 同一套机票竟交了两次款

   本报讯 “如果不退票，到时我家4口人去机场就得换8张登机牌？”2月10日，市民张先生在携程网上预订机票时，由于首次支付显示不成功，他再一次进行支付。不过，再次支付后，状态显示为两次付款都已成功，让张先生傻了眼。

当日，张先生为全家4口人在携程网上购买2月23日由贵阳至郑州的机票。第一次付款后，页面告知该次付款未成功。

“我以为是近期购买的人多，网络不好，所以再一次付款。”在未改动之前身份信息的情况下，张先生再次付款。该次付款后，状态显示张先生的两次付款均已成功，他一共为家人买了8张机票。

面对多买的4张票，张先生随即联系携程网。“明明显示付款不成功，可还是把我的钱划走了，错误不是由我造成，我要求全额退款。”面对张先生的请求，客服人员回复会尽快向上级汇报解决。

2月11日早上，记者致电携程网，工作人员告诉记者，已经答应张先生全额退掉其中的一张儿童票，其余的还在协商之中。下午再次致电，携程网回复已决定将剩余的3张机票也全额退款。

对于这一意外，携程网客服表示，这种情况并不多见，张先生的遭遇可能是由于重复下单造成。

面对最终的处理结果，张先生感到满意。（本报记者 廖思雨）