贵阳一市民网购机票 同一套机票竟交了两次款
12.02.2015 17:33
本文来源: 贵阳新闻网
本报讯 “如果不退票,到时我家4口人去机场就得换8张登机牌?”2月10日,市民张先生在携程网上预订机票时,由于首次支付显示不成功,他再一次进行支付。不过,再次支付后,状态显示为两次付款都已成功,让张先生傻了眼。
当日,张先生为全家4口人在携程网上购买2月23日由贵阳至郑州的机票。第一次付款后,页面告知该次付款未成功。
“我以为是近期购买的人多,网络不好,所以再一次付款。”在未改动之前身份信息的情况下,张先生再次付款。该次付款后,状态显示张先生的两次付款均已成功,他一共为家人买了8张机票。
面对多买的4张票,张先生随即联系携程网。“明明显示付款不成功,可还是把我的钱划走了,错误不是由我造成,我要求全额退款。”面对张先生的请求,客服人员回复会尽快向上级汇报解决。
2月11日早上,记者致电携程网,工作人员告诉记者,已经答应张先生全额退掉其中的一张儿童票,其余的还在协商之中。下午再次致电,携程网回复已决定将剩余的3张机票也全额退款。
对于这一意外,携程网客服表示,这种情况并不多见,张先生的遭遇可能是由于重复下单造成。
面对最终的处理结果,张先生感到满意。(本报记者 廖思雨)
本文来源: 贵阳新闻网
12.02.2015 17:33
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