花溪：“四声”服务打造群众满意窗口

　　花溪分局阳光派出所牢固树立服务理念，积极改进服务举措和方式，大力推行“四声服务法”，积极营造温暖在户籍满意在公安的良好氛围。

　 　一是来有“迎声”。 户籍窗口本着“微笑服务”理念，要求民警在为群众办理户籍业务时始终做到笑脸相迎，为前来办事的群众留下良好的第一印象。

　 　二是问有“答声”。 户籍民警要为每一位问询的群众答疑解惑，并一次性告知清楚，记不住的要写一次性告知便民条，不让群众走冤枉路。

　　 三是在有“笑声”。 坚持以“微笑服务”为服务宗旨，将优质的服务细化到窗口工作的每一个环节，力求业务办理“一站式”，尽最大努力提高办事效率，尽最大可能方便办事群众，努力做到今日事今日毕，实现“窗口温馨、百姓满意”的工作目标。

　　四是走有“送声”。 将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终，让群众在窗口办事时感受到家的温馨。同时通过上门服务，为辖区行动不便的老、弱、病、残等弱势群众办理户口、证照业务，进一步密切警民关系，提升户籍窗口服务质量和户籍民警服务水平。