遵义市认真受理食品药品“12331”投诉举报电话

            为畅通食品药品投诉举报渠道，严厉打击食品药品违法行为，保障公众饮食用药安全，遵义市食品药品监督管理局于2014年12月成立了遵义市食品药品举报投诉中心，开通了食品药品投诉举报“12331”电话。中心现有五人专职人员，全天24小时负责受理投诉举报。自“12331”电话开通以来，中心不断加强内部管理，完善工作机制，积极探索工作方法，积累工作经验，规范和高效地履行工作职责，认真处理每一个投诉举报案件，实行案件责任制，谁接案谁负责，做到件件有处理，有落实，有反馈。截止10月8日，共接到投诉举报54起，其中食品31件（在办10件，办结21件），保健食品8件（在办0件，办结8件），药品15件（在办1件，办结14件），所有投诉举报均在办理完结后及时反馈当事人。

(遵义市食品药品监督管理局供)