兴义供电局营业窗口“青年文明号”开启微笑服务

    新华网贵阳5月5日电（通讯员 卢关文）“我们是充满激情与活力的青年，我们是敢于迎接挑战、勇于承担重任的青年，我们以青年文明号的名义庄重宣誓：诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。‘履行主动承担社会责任，全力做好电力供应’的南网使命，以行动和责任点亮万家灯火，为广大用户提供优质的服务和可靠的供电而奋斗。”这是5月4日下午3点时许，兴义供电局城区分局在桔山营业厅举办的青年文明号宣誓活动。

    宣誓活动后，该局组织营业窗口员工开展了“微笑服务在行动”活动，拉开了“文明在行动•满意在供电”为主题的系列活动的序幕。这也是该局响应贵州省国资委团工委“关于开展‘文明在行动•满意在贵州’青年文明号微笑服务活动统一行动日”的系列活动之一。

    兴义供电局城区分局通过形式多样的有形化手段，积极营造活动氛围，充分展示青年文明号集体和青年员工的良好精神风貌。一是在“五四”青年节当天开展“青年文明号誓词宣誓”；二是在营业厅醒目位置放置青年文明号展板“服务从微笑开始，让声音微笑起来”。以此提醒营业窗口人员面对客户不忘微笑服务；三是要求青年文明号员工佩戴“笑脸”徽章，并增设青年文明号服务台。四是在大厅设置业务办理引导员，佩戴绸带，用微笑为前来办理业务的广大用户做好业务办理引导工作；五是积极开展各项用电宣传活动，为前来办理业务的客户发放“用电业务办理流程”、“安全用电知识画册”等宣传资料，并耐心向客户讲解安全用电、科学用电、节约用电等用电常识，将优质服务落到实处。并以供电服务窗口人员的微笑传播文明，用微笑践行满意，用微笑构筑精神高地，力争微笑营业厅服务团队，让大众感受供电青年文明号的微笑服务、文明服务、满意服务。

    自省国资委团工委“文明在行动•满意在贵州”青年文明号微笑服务活动启动以来，兴义供电局推出了“微笑服务”，组织青年员工在岗位上开展电力业务微笑咨询台，以真诚赢得客户的信赖，默默实践“服务永无止境”的服务承诺，树立了青年文明号的良好形象。