袋鼠故乡对中国游客敞开怀抱

新华网悉尼２月１８日电（记者张小军 张硕 赵小娜）中国庞大的旅游市场日益受到澳大利亚政府和旅游业界的青睐。为吸引中国游客，澳大利亚有关方面采取加大旅游资源宣传、强化网上营销、改善旅游服务、完善旅游保险、增加优惠政策等多项措施，使得中国成为澳大利亚第一大旅游收入来源国。

澳大利亚有关数据显示，在截至２０１４年９月底的一个年度里，有７０万名中国游客访澳。中国游客每年给澳大利亚创造近４０亿澳元（１澳元约合４．８４元人民币）的经济价值。

澳大利亚“ＶＩＰ旅行社”董事总经理钱中利对记者说，中国游客强大的购买力带旺了澳大利亚奶粉、蜂蜜、红酒等本土产品的生产和销售，给旅游、留学、房产、汽车销售、零售、饮食等行业带来了相当大的收益和变化，也给当地民众尤其是华人创造了大量的就业机会。

悉尼所在的新南威尔士州是中国游客在澳的主要旅游目的地，游客人数、停留天数、消费金额等都在迅速增长。“新南威尔士目的地”是新南威尔士州负责旅游事务的主要政府机构。该机构负责人桑德拉·奇普蔡斯对记者说，在截至去年９月底的年度里，该州接待了４４万名中国游客，比前一年增长８．６％；中国游客的消费额达１５亿澳元，增长１５％。

奇普蔡斯说，为了让中国游客感到愉快、放松和满意，澳大利亚旅游业界做了许多努力，如建立面向中国游客的新网站，帮助他们更好地规划旅程；澳商家广泛接受银联卡消费，等等。她还说，在中国农历新年期间，悉尼将举办多项庆典和节日活动，包括狂欢游行、舞蹈表演、艺术比赛、大型舞会、龙舟赛等。

钱中利说，澳大利亚很多酒店和旅游景点、餐厅都在“中国化”上下工夫：推出中式定制、中文旅游指南手册、网站增加中文介绍、管理服务中文化、饮食中餐化、菜单中文化等等。很多超市都增加了奶粉、保健品、蜂蜜等本土特色产品供中国游客选购，各地加大导游培训力度，针对中国游客推出更多旅游个性化产品。

在澳大利亚加大力度吸引中国游客的同时，中国赴澳游客的行为模式也在发生变化。钱中利说，中国游客以往偏好跟团游，如今除了旅游目的更丰富外，他们也越来越追求特色、深度，注重体验当地文化，“自助游”正成为主流。而在消费习惯方面，中国游客从购买大量奢侈品、盲目跟风转为实用、理性。

钱中利说，他所接触的大部分澳大利亚人对中国游客印象较好，认为中国游客真诚和善、亲切朴实、慷慨大方。但客观地讲，一些不文明行为仍时有发生，包括公共场合大声喧哗、乱扔垃圾、无视禁烟标志、违规使用闪光灯等，其中一部分可能与语言不通、风俗习惯不同有关。

为此，钱中利建议游客出发前多了解目的地风俗、文化和宗教信仰差异，旅行团和导游也应提醒游客遵守当地政策法规和指示标识，加强对文明旅游行为的引导。