甘肃工商12315开通微信平台 百姓维权“触手可及”

中新网兰州9月11日电 (史静静 杨柳岗)11日，记者从甘肃省工商局了解到，该局自主设计“甘肃工商12315”微信公众服务平台正式开通，此举旨在让老百姓投诉维权“触手可及”。

作为全国第一家实行全省大集中受理模式的12315指挥中心，12315指挥中心为了方便广大消费者，365天24小时全天候的人工服务。仅去年，12315系统共接收登记消费者热线电话39763个，其中咨询35234件、投诉3191件、举报867件。

据工商局负责人介绍，“甘肃工商12315”微信公众开通为民众消费维权又添一个新途径。消费者只要关注该微信账号(gs12315-wx)，如权益受到侵害时，可通过手机微信，第一时间将自己的诉求通过微信平台进行投诉举报，使民众维权变得更加通畅。

此外，关注公众号还可以让广大消费者掌握第一手消费维权资讯，查询消费维权法律法规及企业信用公示信息，获取工商部门业务办理指南，并可随时与12315智能机器人客服对话，轻松获得消费维权知识。(完)