9月11日，国家卫生计生委举行例行新闻发布会。国家卫生计生委新闻发言人宣传司副司长姚宏文在谈及医患关系时表示，患者应该理性对待诊疗的结果，不能将疾病不良后果简单的归咎于医护人员。
姚宏文指出，病人包括病人的家属在就诊的过程中，应当遵从医嘱，积极的配合治疗，理性的对待诊疗的结果，不要盲目的把疾病引发的不良后果简单的归咎于医护人员的责任和技术水平。
他说，医学不是万能的，医生也不是神。如果对诊疗结果有异议，或者认为医护人员有过失，应通过正当的渠道和法律的手段来解决，不能采取扰乱医疗秩序或者是伤害医务人员这些违法行为。
姚宏文表示，打砸医院伤害医务人员是严重的违法犯罪行为，应当受到法律的严惩。
同时，医务人员应加强职业道德教育，提高服务意识和服务的能力。以救死扶伤为天职，全心全意的为患者服务，不断地改善服务态度，提高服务质量和水平。
姚宏文说，构建和谐医患关系，重建医患之间的信任，医患是利益共同体，还需要医疗卫生部门、医务人员、患者、社会的共同的努力。