州质监局开展12365局长接线日活动 处置消费者投诉

  为增强质监部门服务民生、服务社会的积极性和主动性，进一步畅通12365质量投诉举报渠道，维护消费者合法权益，3月11日，黔西南州质监局根据国家质检总局、省质监局工作安排部署，组织开展了全国质监系统统一行动：“12365局长接线日”活动。

活动旨在构建“部门协作、群众参与、社会关注”的质量处置体系，进一步扩大12365投诉举报热线的知晓度和影响力，让更多的消费者关注质量、推动质量、享受质量，提高人民群众的生活满意度。

活动当天，黔西南州质监局共收到12365举报线索4条，举报分别涉及产品质量、计量、强制性认证产品管理、特种设备。根据执法人员现场检查和核实，对某化肥生产加工企业涉嫌假冒生产行为进行立案查处。

2014年，黔西南州共处置12365投诉举报45起，其中质量举报27起，质量申诉18起。接待质量投诉、质量咨询来人、来电、来函共53次。