贴心服务赢得群众“谢谢”暖心窝

6月4日是锦屏县彦洞乡的赶集日，和以往每逢赶集日一样，大清早起来，乡政府办公楼各个行政业务办公室早已塞满了前来办事的群众。

“各位大叔、大妈，大家不要急哈，请排好队一个一个的来……。这位大叔，请问您办什么事啊？”

“我来办理一下老人家过世了领取500块钱的那个事。”

“对，是有这个钱，凡是年满60周岁参保人员死亡可以领取丧葬费。麻烦把您的材料给我看一下哈，请您先座等一会啊。”

“……好了，这个钱会尽快发到您手中啊，因为材料要先上交到县社保局，由县社保局向县财政部门申请拨款后，才能把钱打到这张银行卡上啊。”

“嗯，好！谢谢你啊！”

“您慢走啊。到下一位了……。”

这是彦洞乡人社服务中心工作人员与前来办事群众的一段对话。

自从党的群众路线教育实践活动开展以来，彦洞乡结合实际，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕“为民、务实、清廉”的活动主题，切实以抓主题、抓学习、转作风、转观念、作整改、争创优，扎实推进工作开展。从班子成员、各股室（站、所）负责人到一般干部，严格按照标准和要求，不断深化。对是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题深入开展自查自纠，广泛听取意见，狠抓整改落实，依托爱心、暖心、耐心、热心把专项行动与落实本职工作相结合起来，着力把群众高不高兴、群众答不答应和群众满不满意作为工作的出发点和落脚点，为群众提供便捷优质服务，努力树立服务品牌。

据不完全统计，目前该乡行政服务窗口14个股室（站、所）已经完善各类服务规范、服务标准、一次性告知制、限时办结制和责任追究制16个，印发服务手册5200份，为民累计办结实事近3000件。（杨函祥  李辉宝）