贵州：全面改善旅游市场经营和消费环境

全面改善我省旅游市场经营和消费环境

——从业者热议全省旅游市场专项整治

　　6月23日，全省旅游市场专项整治工作电视电话会议召开，会议通报了我省将重点整治七类扰乱旅游市场的秩序行为，在全省旅游行业中引起热烈反响。相关行业协会、旅游市场主体负责人纷纷表示，当前全省文化和旅游业复苏强劲，形势向好之际更应全面改善我省旅游市场经营和消费环境，真正让广大游客行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心。

　　在贵州省旅游协会商品分会会长、贵阳市旅游协会商品分会会长杨成勇眼里，虽然如今跟团游客占整体入黔游客的比例不足20%，但不能留有非法旅游购物的“土壤”。为此，省旅游协会商品分会配合旅行社分会成立了“入黔游疫后振兴专业委员会”，全力配合行业管理部门打击不合理低价游，整治市场乱象。同时，建立合法合规的营销、售卖和退换货流程，保护消费者权益。

　　“用优质服务换来游客满意。”在贵州省中国旅行社副总郑浩看来，“整治旅游市场，是促进旅游业良性发展的催化剂。”近年来，旅行社通过成立安全服务监督小组，针对每一个旅行团进行游客回访，解决游客正当诉求，大力提升服务质量。

　　“在导游的管理和服务工作中，一边要加强管理，一边要建设导游的‘心灵家园’，让他们从职业中找到荣誉感和归属感。”贵阳市多彩导游服务中心主任袁田表示，贵州目前共有导游1.3万余名，其中注册在贵阳市多彩导游服务中心的已有1.1万余名。从2020年开始，外地零负团费低价游模式入侵贵州，中心专门出台了《导游行业管理办法》，通过线上备案登记管理手段，取得了一定成效。

　　贵州景区多处于山地、丘陵地带，对从事旅游客运的驾驶人员提出了更高的要求。在贵州龙行畅游旅游客运有限公司董事长施长贵看来，“不彻底整治道路旅游客运，再好的车也无法做到安全舒适；再好的路也无法做到畅通快捷，只有建立起一个良好的道路旅游客运市场秩序，交通运输发展才能实现良性循环。”

　　作为民宿从业者，镇远永福荣客栈老板杨立红表示，“贵州对旅游体验感的重视，让游客在旅游中真正感受到顺心舒心安心放心和开心。加之许多旅游优惠政策的实施，让贵州近几年的旅游口碑一直上升，我们从业者也一定会尽全力为全省旅游发展添砖加瓦。”（综合报道）