贵州：打造国内最大云通讯平台

打造国内最大云通讯平台

——贵州天田建设智慧产业园发展呼叫服务产业见闻

    位于观山湖区的贵州天田智慧产业园，曾经是一片废弃的厂房。然而，今年来，在贵阳大数据产业的发展大潮中，这里的产业形态焕发出勃勃生机。

    “我们已经引入北京容联易通、重庆立信、北京中科富创、广州小面科技、北京睿智源5家行业领先企业。预计到10月底，呼叫中心席位将扩展到2000席。届时，我们也将与国内最大的‘互联网+通讯业务’商——北京容联易通合作建设国内最大的云通讯平台。”贵州省天田智慧科技有限公司总经理范劲松说。

    2014年底起步建设，如今，贵州天田已经能提供完整的呼叫服务。企业的快速发展来源于对贵阳发展呼叫产业的信心，也离不开政策扶持——

    2014年，贵阳市出台《贵阳发展大数据产业行动计划（2014－2016年）》以及一系列大数据产业落地政策。

    在2014年客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会上，贵阳市提出，将制定包含税收奖励、用地支持、房租补贴、坐席补贴、用电补贴、通信补贴、销售奖励、上市奖励、人才奖励、培训补贴十个方面的优惠政策，鼓励呼叫中心产业发展。随后，贵阳市就出台《关于支持服务外包及呼叫中心产业发展的意见》。

    为了加快贵州天田智慧产业园项目落地，观山湖区租赁一处闲置厂房，启动项目建设；组织公安、工信、城管及社区对主厂房周边场地违法建筑进行清理；配合企业建设贵州最大的SIYB（创办和改善你的企业）中国项目培训机构，打造贵州草根创业孵化基地。

    “从培训基地到人才培养，从企业用地到场地建设，层层扶持、奖励意味着企业成本的降低。而将政策变现也就意味着我们能用更低的租金吸引更优质的企业入驻，这对园区初期建设有着至关重要的作用。”范劲松说。

    然而，低租金吸引呼叫中心企业聚集，仅仅是智慧产业园建设的第一步，范劲松认为：“要真正将呼叫产业做大做强，必须建设完整的呼叫产业链和完善的配套服务，这样园区的含金量才会提升。”

    根据规划，贵州天田还将在园区聚集呼叫人才培训与派遣、呼叫平台研发实验等产业链相关企业，针对超大型企业提供呼叫中心整体入驻服务，针对大中型企业提供呼叫中心BPO外包。

    同时，以“创新、高效、务实”为理念，贵州天田为园区企业提供一站式的服务，包括协助企业办理工商、税务、环保等各项审批手续；为企业代理供水、供电、通讯等金融手续；为企业联系海关、商检、金融等涉外服务；提供金融、企业管理咨询及培训、专业人才引进等服务，为企业打造贴身服务平台。目前，贵州天田正在与融资机构洽谈合作事宜。

    依托完善的配套团队，借势省市大力推进大数据产业发展战略，贵州天田将目标瞄准中小企业孵化平台建设，为中小企业提供“办公+服务”“微小企业+创客众创孵化平台”。目前，针对草根创业孵化的贵州创新创业学院正在筹建中，预计今年年底可建成。（涂俊超）