贵州省优化公共服务方便群众办事 一张网办全省事

一张网办全省事

贵州省优化公共服务方便群众办事

    为进一步提高公共服务质量和效率,贵州省政府办公厅近日转发贵州省政务服务中心、省政府法制办《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》(以下简称方案),要求各地各部门以“全覆盖服务、全联通服务、全方位服务、全天候服务、全过程服务”为核心,不断提升公共服务水平和群众满意度。

    方案要求,各地要推进实现公共服务事项全覆盖,推动公共服务向乡镇延伸,实现服务对象和区域全覆盖；加快推进“互联网+公共服务”,运用大数据、云计算等现代信息技术,推进公共服务事项向贵州省网上办事大厅集中,做到进一张网办全省事；强化部门协同联动,构建“公共服务一条龙”的大服务格局,强化公共服务制度建设,推进公共服务制度化、规范化；探索更加便民利民的公共服务办理模式,实现网上办事大厅与实体办事大厅线上线下互联互补,为群众提供不间断的全天候服务；通过多种途径,及时跟踪和公开公共服务事项办理的每一个环节,切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

    方案指出,按照公共服务集中办理的原则,整合贵州省网上办事大厅数据资源,完善智能服务“贵博士”内容,利用数据集成优势提供网络在线智能服务；规范乡镇、村、社区便民服务中心建设,扩大公共服务事项办理覆盖面,实行便民服务免费代办制度,消除“中梗阻”,打通群众办事“最后一公里”；建立共享制度和衔接机制,加快公共服务事项的信息互通共享、校验核对,形成公共服务数据在一张网自动集聚共享,打破信息孤岛,变“群众跑”为“数据跑”,从源头上避免“奇葩证明”、“循环证明”；对公共服务事项数量、办理时限、办理环节数、业务量走势等信息实行大数据管理,促进公共服务事项公开、便民、规范、高效办理,提升公共服务能力和水平。(记者 韩宗玉)