贵州省“扶贫专线”:惠民新举措助力脱贫奔小康
新华网贵阳１月２１日电（周远钢）贵州省政府“扶贫专线”（0851-86833668）2015年11月13日开通，两月来共接听群众有效来电1000多个，群众的合理诉求得到及时有效解决，这个惠民新举措已经开始对贵州脱贫攻坚工作发挥重要作用。
贵州是全国扶贫攻坚的主战场之一，截至2015年底，贵州仍有493万农村贫困人口，要与全国同步建成小康社会，扶贫任务还很艰巨。
“扶贫对贵州来讲是头等大事。”贵州省政府应急办应急二处处长左尚武说，“扶贫专线”实行24小时专人接听，只要涉及精准扶贫、产业发展、易地扶贫搬迁等方面的群众来电，“都按照‘件件有落实，事事有回音’的要求进行落实。”
贵州省政府“扶贫专线”工作人员接听群众来电。新华网 周远钢 摄
记者近日在贵州省政府应急办看到，负责“扶贫专线”的工作人员忙个不停，群众来电一个接着一个。对每个有效来电，工作人员都在扶贫专线处理系统上记录了详细信息，政策咨询类来电现场答复，其他类则转交给来电群众属地相关部门及时办理。对已经办结的事项，还要及时进行回访。
2015年12月，毕节市织金县大坪乡群众杨良春反映：大坪乡宋光国家庭贫困，女儿读高三，但因他人用其名义购买汽车，未能列入精准扶贫对象，希望纳入建档立卡贫困户并享受精准扶贫资助。
贵州省政府“扶贫专线”及时将情况转至当地政府。经核查，来电人反映情况属实，宋光国家共4人，家庭人均收入为2029.5元，该户因学致贫。当地政府已于2015年12月14日按程序将其纳入精准扶贫建档立卡贫困户。“扶贫专线”回访了解到，杨良春对处理结果表示满意。
同样在2015年底，“扶贫专线”接到群众举报，称遵义县一乡干部和村干部一起套取扶贫款。经核实情况属实，目前已经进入调查程序。
这类例子还有很多，对群众反映的急事难事，“扶贫专线”都逐一进行落实。对各地各部门在办理群众事项过程中弄虚作假、逾期未办等造成严重后果的，都依法依纪进行严肃处理。
“老百姓既然打通了这个电话，他是带着一份希望来电的。”已经接“扶贫专线”电话一个月的贵州省政府应急办工作人员方琪深有感触，“每个电话都带着一份沉甸甸的责任，百姓的事情办好了，自己也有一份成就感。”
据了解，截至2016年1月14日，贵州省政府扶贫专线（0851-86833668）共接听群众有效来电1003个，其中咨询类423个、投诉类518个、建议类21个、捐赠类19个、举报类22个。主要涉及精准扶贫对象认定、教育扶贫资助、基础设施、产业扶贫、创业就业等内容。
“‘扶贫专线’就像一个联系群众的桥梁，可以帮助省政府听到基层的声音，检查一下我们的政策落地怎么样。”左尚武认为，随着宣传力度加大，“扶贫专线”在群众中的知晓率不断提升，将会对贵州扶贫工作发挥更大作用。