贵州省电信用户满意度稳步提升

根据国家电信服务质量用户满意度指数（TCSI）评价制度的规定和办法，我局委托第三方测评机构进行了电信用户满意度测评，并于3月15日在媒体上刊发了满意度测评结果公告。2016年我省电信用户总体满意度指数为77分，较上年提升1.51分，连续3年呈稳步上升趋势。其中，固定电话业务、移动电话业务的满意度指数较高，住宅宽带业务、手机上网业务的满意度指数偏低。

下一步，我局将继续履行“以人为本、监管为民”的工作宗旨，以“文明在行动·满意在贵州”、“无限网络·满格贵州”、“网络提速降费”等活动为载体，切实提升网络质量，降低资费水平，提升服务质量。