贵遵安通信同城化不忘服务质量

为保障2014年12月20日贵阳、遵义、安顺三市顺利实现通信同城化，积极应对用户投诉、来访等特殊事件，维护社会稳定，贵州省通信管理局于2014年10月28日召开了贵阳、遵义、安顺通信同城化用户投诉处理服务工作联席会议。省委宣传部、省政府纠风办、省法院、省发展和改革委员会（物价局）、省住房和城乡建设厅（12319）、省工商行政管理局（消协）、省信访局（省群众工作中心）、省内通信运营企业及电信用户委员会代表参会。

会上，贵州省通信管理局对贵阳、遵义、安顺通信同城化进展情况进行了通报，并对贵阳、遵义、安顺通信同城化用户投诉处理预案进行了详细介绍。各参会相关单位对预案中用户投诉处理工作机制、解释口径等相关内容进行了深入讨论，并提出了一些建设性意见。各参会相关单位一致表示，“贵遵安”通信同城化工作是一项社会影响力很大的工程，将根据通信同城化工作的总体要求，在企业确保通信质量不降低的前提下，及时解决好通信同城化过程中用户关于服务方面的投诉和申诉问题，既维护好消费者的合法权益，又促进企业的良性发展。