贵阳以大数据产业助就业 呼叫中心带来十万岗位

昨日，服务外包及呼叫中心专场招聘会在贵阳市人力资源市场举行。当天共有177家单位进场招聘，其中贵阳华唐大数据及服务外包产业发展投资有限公司等28家呼叫企业，就提供了呼叫坐席等千余个相关岗位，并与429人达成就业意向。

记者了解到，时下以呼叫中心等企业为代表的“大数据”产业在贵阳生根落地，在促进经济社会发展方面有了更多利好的同时，也为众多求职者提供了大量的工作机会。

呼叫中心入驻 连锁红利不断

22日上午9点，贵阳世纪恒通科技股份有限公司的史建红开始了一天的工作，作为呼叫坐席，他的主要任务是向客户推荐如手机报、车友助理等各类业务。“一天要打200个以上电话。”史建红说，不过公司待遇不错，还从员工的辛苦考虑，给了一定的“护嗓费”。

史建红只是众多呼叫坐席中的一员，随着贵阳大数据产业蓬勃发展，去年以来众多服务外包及呼叫中心企业陆续入驻，带来大量就业岗位。

“今年全市呼叫中心将达8万坐席，带动就业10万余人。”贵阳市人力资源市场相关负责人表示，春节后明显感到企业经济增速放缓对人力资源市场影响，往年3、4月份是招聘旺季，但今年企业提供的岗位同期相比下降明显。呼叫中心提供的上万个岗位，无疑为市场注入一剂强心剂。

该负责人说，由于坐席岗位要求不高，应聘者只要普通话流利，熟悉基本电脑操作即可，大量的坐席岗位为普通市民就业提供了良好的机会。

呼叫中心也为中职院校下一步办学提供了方向。目前，贵阳市经济贸易中等专业学校已加挂“贵阳市服务外包学院”牌子，新增客户信息服务、通信运营两个专业，培养服务外包及呼叫中心产业人才。

政府出台政策 力推呼叫中心

据悉，为了扶持服务外包及呼叫中心产业，贵阳市于日前出台了《关于支持服务外包及呼叫中心产业发展的意见》。根据《意见》，各级公共就业和人才服务机构将免费为在贵阳登记注册的服务外包及呼叫中心企业提供人才招聘、人才推荐、信息发布等服务，对用工需求达到一定规模的，免费为其提供专场招聘活动。

对未纳入财政补助的公共就业人才服务机构和民营人力资源服务机构，每成功推荐1名求职者到服务外包及呼叫中心企业就业，凭求职者与所在企业签订的劳动合同，可向市、区（市、县）人力资源和社会保障部门申请每人500元职业介绍补贴。

同时，对培养、引进高技能人才的服务外包及呼叫中心企业，按照培养和引进一名高级工1400元、技师1600元、高级技师2000元的标准给予一次性补贴。 胡颖 段筠

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提供就业参考 大数据在行动

坐席等这些相关的直接就业岗位，在就业参考方面它也发挥着重要作用。”上述负责人介绍。

据了解，今年4月，贵州省教育厅调查103690名大学毕业生后经过大数据分析，发布《贵州省2014届普通高等学校毕业生就业质量年度报告》。报告指出，轻纺食品大类的就业率达100%，成为就业率最高的专业。

这一结果也在人力资源市场得到印证，贵州省人才大市场市场部部长鄢光卫说，去年以来各地大型食品类企业提供的岗位明显增多，食品类专业的应届毕业生开始走俏。

市民范女士的儿子即将高考，她最近都在网上查询省内发布的各专业就业情况统计，以在儿子填报志愿时作准备。“有了大数据提供的这些就业统计情况，帮儿子选专业时我就有了更好的考虑空间。”

实际上，贵阳市人力资源市场每个月也对目前人才需求量最大的岗位进行统计与发布，这些分析都是基于大数据产生的。

贵州某高校毕业生王勇进就是大数据的受益者：看到报纸上刊登当月就业分析销售岗位缺人，他便去试着应聘，现已顺利进入一家大型器械公司从事销售工作。