贵阳市呼叫中心产业规模突破5万席

    上半年，贵阳市服务外包及呼叫中心产业累计开工建设坐席36500个。加上2014年完成建设的22000个席位，目前，全市呼叫中心产业规模已突破5万席。

    记者近日从贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室了解到，今年，贵阳市呼叫中心建设目标任务为新增8万席，力争形成10万坐席规模。目前，贵阳已签约服务外包及呼叫中心产业项目近100个，引进阿里金融、当当网等国内知名企业，建成贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地、惠普跨境电商服务外包产业基地等一批标志性项目。

    从当前各区（市）完成进度来看，观山湖区呼叫中心产业发展进度“一路领先”。上半年，该区已经累计开工建设坐席10200个。其中，观山湖大数据中心、贵州天田智慧产业园以及窦官服务外包与呼叫中心综合产业园区等项目将于年内交付并投入运营，预计年底该区的呼叫中心坐席规模达到16200席。

    根据贵阳市相关产业发展规划，在2015年呼叫中心产业规模达到10万坐席的基础上，到2017年形成20万坐席规模的呼叫中心产业集群，带动50万人就业。按照分解的目标任务，到2017年，观山湖区呼叫中心产业规模达到6万席，清镇市、乌当区呼叫中心产业规模达到3万席，经开区、花溪区呼叫中心产业规模达到2万席。

    针对各区（市、县）呼叫中心坐席规模的目标完成情况，贵阳市将进行统一考核。（谢江林）