贵阳批准发布三项旅游服务地方标准 明年三月起实施

    12月3日，贵阳市质监局批准发布了《住宿业游客满意度测评标准》、《自驾车旅游与露营活动组织操作指南》、《旅行社等级划分与评定》。这3项地方标准将于明年3月1日起正式实施，有效填补我市相关旅游服务标准的空白。

    《住宿业游客满意度测评标准》规定了住宿业满意度测评术语和定义、测评方法和测评内容，适用于贵阳市行政区划范围内的酒店、旅舍等住宿设施的满意度。《自驾车旅游与露营活动组织操作指南》规定了自驾车旅游与露营活动组织的术语和定义、基本要求以及在线路设计、行前准备、组织实施、突发事件处理和安全管理等方面的具体要求，适用于贵阳市行政区内开展和组织自驾车旅游与露营活动的相关机构。《旅行社等级划分与评定》规定了旅行社等级划分与评定的术语和定义、总则、等级划分与标识、等级评定与管理，适用于在贵阳市行政区域内注册的各类旅行社的等级划分与评定。

    据市质监局标准化处相关负责人介绍，近年来，我市为提高旅游行业的整体满意度，不断完善旅游标准体系建设，狠抓全市旅游行业服务质量的提升。目前，全市已发布实施旅游服务标准17项，为贵阳建设全国旅游标准化试点城市提供了有力支持。（本报记者 章婧）