贵阳12319热线将暂停使用9小时 公布应急号码

    12月19日晚22时至12月20日零时，贵阳、遵义、安顺三地将进行通信同城化并网升级。并网后贵阳12319服务热线将进行通信数据更新，19日22时至次日7时将暂停使用原号码。市民如遇紧急情况，可拨打其他10门应急电话。

    据悉，贵阳、遵义、安顺三地进行通信同城化并网升级后，贵阳12319服务热线将进行通信数据更新，因此12月19日22时至次日7时，12319热线号码暂停使用9小时。

    为此，贵阳市12319服务中心将增加10台移动话机，做好群众诉求受理工作。号码分别为：

    13312212319、13368512319、

    13368612319、13385512319、

    18111839683、18111839302、

    18111834059、18111838403、

    18111839842、18111838076。

    目前，该中心已将相关公告发布在贵阳市12319公共服务平台网站、贵阳市城管网，市民可登陆以上网站进行查询。 （本报记者 欧鲁男）

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    “12319”今年数据显示：

    出租车服务

    遭投诉最多

    记者昨日从贵阳市12319公共服务热线中心获悉，截至今年12月15日，该中心收到的投诉案件中，关于出租车的最多，达5.1万件。

    据悉，截至12月15日，贵阳12319热线共接听群众来电26.9万个（同比增长65%），符合立案标准并已处置的案卷20.2万件（同比增长95%），月处置率从2014年1月份的84.12%上升到11月份的98.06% ，群众满意率达96% 以上。

    从市民的诉求情况看，关于出租车的投诉达5.1万件（其中多与拒载、违规拼客、绕路有关），另有环境卫生方面3.1万件、街面秩序方面2.7万件等。 本报记者 欧鲁男