网友点赞贵阳市“交流台”：有执政为民态度

交流台的工作人员正在受理投诉。

    “贵阳市现在脏乱差反弹，是不是该加大管理？”这里，是民意“直通车”，党委政府工作哪里需要改进，百姓有话说。

    “大十字天桥拆除后，我觉得可以修地下通道！”这里，是民智“高速路”，重大决策文件出台前听取民意，百姓踊跃提。

    “住宅小区开餐馆，油烟呛得开不了窗！”这里，是民利“服务台”，大到生老病死小到柴米油盐，“民有所呼，我有所应”。

    “贵阳每天只堵一次车，那就是从早到晚！”这里，是民情“散热器”，社会焦点难点热点，百姓可表达愿望亦可疏解怨气。

    2009年3月29日，贵阳市依托互联网、邮政信件、专线电话、手机短信、网络视频等载体，成立了“百姓——书记市(区、市、县)长交流台”。

    开通6年多，截至今年2月6日，6.75万件群众来件受理6万件，初始回复率100%，办结率超过95%。

    作为贵阳市直接面向市民的专用公开交流平台，“百姓——书记市长交流台”让群众不出家门、不进机关就能表达意愿、反映问题、建言献策、监督工作。

     从柴米油盐，到生老病死

    2015年7月，一封题为“居委会带头不缴物业卫生费，导致小区业主争相效仿，如今垃圾如山、污水横流”的帖子，悄然出现在交流平台。

    负责平台日常值班的姜远继仔细看完帖子后，立即交给花溪区处理。随后，花溪区回复：经查，由于居委会一直在小区内办公，原物管公司将其列为服务小区的基层单位，一直未收取居委会的物业卫生管理费。

    随后的一周内，社区、居委会、小区业主召开大会，商议小区卫生、停车管理，并成立业主委员会。同时，居委会也缴纳了相应的物业卫生管理费用。

    历时一周，问题解决。

    “‘交流台’开通以来，反映生活中难点和烦心事的请求和求助类来件，占到40%以上。”贵阳市网格化服务管理指挥调度中心网络舆情部副部长欧嘉斌告诉贵州都市报记者，此外，还有一块比重大——信访类来件，占比达20%以上。

    时间又到了2015年8月21日。

    当天，“交流台”收到书记省长直通交流台转来的一桩案卷：乌当083系统子弟学校的40多位退休教师反映30多万元的退休金差额未补发。此事引起了“交流台”的高度重视，当天立即向乌当区核实相关情况。

    经仔细核算和积极协调，9月6日乌当区区政府研究同意，对此批移交的教师43人工资进行补发，经公示并履行相关程序后，9月22日将应补发的工资30.26万元补发到位。