近日，省通信管理局牵头各通信运营企业启动“文明在行动•满意在通信”活动。该活动通过增强网络信号覆盖、提高网络通话质量、规范市场经营秩序、畅通投诉申诉渠道等一系列具体工作，旨在提高电信用户满意度，让行业真正服务于民、服务于商、服务于政。
据悉，“满意在通信”是全省信息通信业贯彻落实省委、省政府“文明在行动•满意在贵州”活动工作部署的一项具体措施。通过活动达到以下目的： 一是 全面提升各通信运营企业窗口、客户热线等服务水平，为用户提供耐心、规范、热诚、便捷、高效的电信服务； 二是 结合省委、省政府“无限网络•满格贵州”活动、开展盲点盲区大排查、大搜索和网络质量大会诊、大优化，强化信号覆盖，改善通话质量； 三是 政府加强电信市场经营行为指导，规范市场营销，制止恶性竞争，针对不明扣费、违反协议乱收费、手机软件“吸费”等损害用户利益行为严查到底。 四是 做好用户投诉、申诉处理，妥善化解服务纠纷，畅通投诉渠道，提升服务水平。 五是 配合做好公益宣传，保障重要活动、各类自然灾害及突发事件。
此外，省通信管理局还要求“满意在通信”活动自觉接受全社会监督，用户发现网络信号或侵害消费者权益问题，可直接向各运营商客户服务热线及省通信管理局12300服务热线反映或投诉。
文明在行动 满意在通信 --省通信管理局启动信息通信业“文明在行动?满意在贵州”活动 -
贵阳18:57 05.04.2016 通信管理局
