遵义县鸭溪镇“一站式”服务便民利民

　　(通讯员　李维)近日,在遵义县鸭溪镇群众工作服务中心,笔者碰巧遇到前来办理独生子女证的辛伦兵一家,他说以前办事要跑了村里跑镇里,来来回回好几趟才能把一件事情办完,如今在家门口就可以全部解决了。

　　去年以来,鸭溪镇以开展党的群众路线教育实践活动为契机,按照“干部在一线服务、政策在一线落实,问题在一线解决”的要求,设立便民服务中心,将综治安全、民政和社会保障、养老保险、农村合作医疗、惠农资金等事项纳入群众工作服务大厅,实行集中式办公、一站式服务、并联式审批、全过程公开的服务模式,极大地方便群众,真正实现让老百姓“只跑一趟路、只进一个门、只找一个人、只说一次话、只办一次了”的便民、利民、惠民目标。

　　群众工作服务大厅实行首问责任制、AB岗轮换制等管理制度,采取一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的服务模式,全面受理与群众息息相关的事项,方便了群众办事,提高了办事效率。

　　群众工作服务大厅自投入使用以来,不断创新改进工作方式,有效完善了服务网络,提高了办事效率,真正在机制上改变了以往群众办事找了村里找镇里、楼上楼下找科室的状况,形成了“能办事、会办事、快办事”的工作局面。目前,已为群众发放各种惠农宣传手册5000多份,办理服务事项400多件,群众满意率达96%。