“老邮政”艾克帕尔·伊敏：我离不开用户

新华网乌鲁木齐11月9日电（记者常志鹏）这几天，新疆邮政快递的快递员艾克帕尔·伊敏开始忙起来，他说快要连续加班了，直到把“双十一”网络商家促销的包裹全部投递到位。

艾克帕尔·伊敏是维吾尔族，从1983年进入乌鲁木齐邮政局工作，32年中，他在邮路上奔波超过35万公里，投送的各类邮件2700余万件，无一差错。他先后获得全国“十佳”投递员、“全国劳动模范”、全国道德模范等多项荣誉。

家住乌鲁木齐市和平南路的艾克帕尔·伊敏，每天早晨7点起床，出门时掰一块馕边走边吃。他每天上班乘十几站公交车、中间转车两次，但他从不迟到。

当年一上班，艾克帕尔·依敏就知道投递工作其实并不简单。那时候，电话还没有普及，信件和电报是人们最常用的联系工具，逢年过节，大量包裹会从内地涌来。而作为投递员，要把邮件及时送到用户手中，第一关就是明确收件人地址。

艾克帕尔·依敏从小上的维吾尔语学校，汉话说的不流利，也不认识多少汉字。带他的汉族师傅笑着对他说：“不要怕，有我们呢！”当时，艾克帕尔·依敏还不知道，自己所在的是新疆邮政系统先进班组，这里有两名老投递员是全国劳模，各民族投递员像兄弟姐妹一样互相关心和帮助。

班组里很多师傅教过他汉字。每次投递前，他都拿出邮件请教师傅们，确认了地址才去投递。那时，他一天只能投递一个段道，而别的同事一天可以投递四五个段道。

艾克帕尔·依敏不甘心，他知道，不尽快提高，自己肯定走不远。他决定到夜校去学习。两年多的时间里，他没误过一天班，也没落下一节课，从看不懂汉字到能认会写，说汉语也流利了很多。

一次，艾克帕尔·依敏要去投递一封来自台湾的信，他一看，信封上写着的还是乌鲁木齐市解放前的旧地址。他犯难了，这个旧地址早就变了，到哪去找呀？

他上班时送邮件，下班后骑着自行车挨家挨户地询问。经过几天的辛苦，在询问了片区的40多户人家后，他终于找到了收信人，促成了大陆和台湾两地失散亲人的团聚。

还有一次，艾克帕尔·依敏在投递时，发现一张写有“再投”的汇款通知单，收件人的地址是“乌鲁木齐固原巷托乎提收”。那时，乌鲁木齐固原巷有3条，300多个门牌，近千户人家，况且维吾尔族中重名多更不好找。

按邮件处理规则，这是典型的“地址欠详”，完全可以退回原处。但艾克帕尔·依敏看到附言栏内写下的“三个月退休工资”时，决心找到收件人。他在派出所户籍警帮助下，一周内走访近300户人家，终于找到了收件人。

有一年，艾克帕尔·依敏主动要求去乌拉泊片区投递。那时，乌拉泊片区是乌鲁木齐市内投递路线最长、条件最艰苦的段道之一，那里住户居住分散，直到上世纪九十年代还没有设邮局，片区居民寄信寄邮件都很困难。

艾克帕尔·依敏每天骑一辆邮政自行车，驮着满满的邮件出发。与其他的投递员不同，回来时自行车仍然是满满的——他把用户们要发的邮件拿了回来邮寄。在艾克帕尔·依敏的带动下，班组里的投递员都开始帮着用户寄邮件。

2005年艾克帕尔·伊敏转到新疆邮政速递物流有限公司乌鲁木齐直属营业部同城部，开始了快递投递。

一开始艾克帕尔·依敏主要投递法院文书。那时，这一业务开办不久，因为对投递时限要求高，对投递质量要求更高，曾一度陷入停办两难的境地。

艾克帕尔·依敏发现，造成法院文书业务送达难的重要原因是，许多当事人有意躲避不接收文书，投递员向单位投送往往无功而返。于是，他就利用业余时间直接将文书投送到当事人家中。

有一年的11月底，天气已经很冷了，艾克帕尔·依敏带着新员工去红雁池家属区投递法院文书。而这份文书当天若不送达，第二天就超过时限了。从白天到晚上，他们多次打电话联系，反反复复直到半夜一点多，收件人才回家。其实他是不想签收法院文书，希望拖时间使快递员把文书退回去。

自2005年至2008年，艾克帕尔·依敏每年平均投递法院文书达1.5万多次，妥投8000余件，4年间无一差错。

艾克帕尔·依敏57岁了。前两年，单位想让他转到工作强度小的内勤岗位，但他不同意：“我干了多年投递，还想继续跑在邮路上。我不想离开用户。”