都匀市“菜单式”服务将“三亮一创”活动向纵深推进

    新华网贵州频道８月２０日电　今年4月，都匀市率先在黔南州开展党员“亮身份作示范、亮承诺转作风、亮行动树形象、创一流服务水平”的“三亮一创”活动，以群众满意为标准，让机关党员干部走进社区、小区，为群众解决实际困难。这是都匀市在党建工作中探索出的在职党员服务群众的管理模式。

    都匀市辖26个社区，活动开展以来，全市共有3793名在职党员到社区报到服务，充分发挥了党员先锋模范作用，释放的服务能量覆盖了社区所有群众。

    都匀市在“三亮一创”活动中，采取“菜单式”服务方式，让社区群众“点单”，社区支部“下单”，在职党员“接单”，大大提高了服务群众的能力和效率。

    “群众点单”就是各社区党支部根据社区社情民意和征集到的问题困难，梳理成“问题困难清单”并公示出来，将党员服务的任务明晰化。

    “支部下单”就是社区党支部根据党员服务意愿和工作性质，采取形式多样的分组及管理方法，把服务任务和帮扶任务分解落实。按照这一流程，对梳理出来的“困难清单”，广惠街道办事处平桥社区制定了一系列的做法。一是针对服务需求按行业编组开展服务。如针对辖区非公企业、商户较多的实际，社区党支部把市工商局、市税务局、市城管局的在职党员同志进行编组，负责为商户提供政策法规宣传和帮助，引导广大商户依法经商、文明经商，有针对性地帮助他们解决经营活动中的实际困难和问题。二是为提高服务质量按专业编组开展服务。将专业性强，服务指向明确，工作性质与社区日常工作和群众需求结合紧密的在职党员进行编组。如将公、检、法、司系统的在职党员编为一组，负责帮助社区开展社会治安、维稳和法治宣传，进行矛盾纠纷调解、提供法律援助、社区矫正等工作。三是为优化服务结构按集团编组开展服务。针对社区小区的环境和管理矛盾较突出的问题，将相对集中居住的在职党员同志进行编组，负责对所住小区公共管理事务协调，对有需求群众进行点对点服务。四是整合服务资源按单位编组开展服务。把同一个单位在社区的在职党员集中编组，充分发挥单位行政资源和管理优势，确保服务精准化。

    “党员接单”就是在职党员根据认领服务项目和帮扶任务，在承诺时限内，开展活动并完成，并确保服务常态化。如都匀市公交公司的54名在职党员认领了平桥社区患尿毒症困难群众刘延兵的帮扶任务；文峰社区党支部依托都匀市南沙洲公园资源优势，给在职党员落实了服务旅游产业的任务，依托小区物业管理，让在职党员参与小区物业管理服务，为群众提供个性化、精细化的服务和帮助。

    据了解，截至目前，全市在职党员到社区报到开展承诺并认领任务4195个，协调解决社区基础设施建设资金和困难群众帮扶资金300多万元，走访帮助困难群众1800多人次，解决问题困难和办好事实事890多件。（杨兴叶 刘雪红）