钟山区：“一门受理” 便民窗口开放

    新华网贵州频道１２月１２日电 在六盘水市钟山区凤凰社区服务中心社会救助便民大厅里，一块“一门受理”的标识牌十分醒目，这个窗口统一受理社会救助申请和申请人难以确定管理部门的救助申请，服务窗口明确了部门职责及分办、转交、转送、转办、转介流程和办理时限。有困难的百姓想申请社会救助，包括住房、教育、医疗救助、司法、低保等各方面的救助，以及该找哪个部门，怎么申请，以后都不用自己一个部门一个部门地跑腿问了，直接到这个窗口，工作人员就可帮办。

    成立社会救助服务中心确保困难群众求助有门

    为有效解决群众在生活中可能遭遇的突发性、临时性、紧迫性困难问题，突出“救急难”功能，钟山区积极落实国家实施的《社会救助暂行办法》，完善社会救助体系，建立了由政府主导、各部门参与的“一门受理，协同办理”机制，确保困难群众“求助有门、受助及时”。目前该项工作已经全面启动，钟山区正逐步实现“一门受理，协同办理”的新格局，真正做到让困难群众“求助有门、受助及时”。

    钟山区社会救助工作逐步从简单生存救助向综合保障救助发展。目前，社会救助涉及到医疗、教育、住房等多个方面，也涉及到多个部门。现在的社会救助，不光是民政部门一家的事，而是在政府的领导下，民政部门牵头，多部门协办的“大救助”格局。

    但对于普通百姓来说，当遇到困难时，常常会遇到不知道到哪里寻求帮助的尴尬。为了方便群众寻求救助，让救助有门，今年5月1日，全市范围内施行社会救助“一门受理”，即百姓寻求求助，只要到社区、乡镇的救助窗口提出申请就可办理。为了把这项工作落到实处，钟山区以《社会救助暂行办法》为依据，坚持政府主导，民政牵头受理，协调相关部门办理的工作机制，着力解决社会救助制度不完善、社会力量参与不足的问题，立足于“保基本、兜底线、促公平”，实践中大胆探索，有效推进救助工作改革和发展，努力实现对困难群众的救助和帮扶。目前，钟山区在14个社区、4个乡镇成立并挂牌社会救助服务中心，确保困难群众求助有门。

    每个“一门受理”点，都是以方便群众为出发点，窗口标识明显，救助政策、工作职责、监督投诉电话均上墙，进一步规范窗口服务内容，提高了服务水平。