铁路乘意险，让旅客出行更有保障

记者从中国铁路总公司获悉，经向中国保监会备案，自昨日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务（以下简称铁路乘意险），旅客可自愿投保。(11月2日  山东商报）

          说起铁路乘意险，也许大家并不陌生。铁路乘意险是“铁路旅客人身意外伤害保险”的简称，由具备完全民事行为能力的旅客本人或其他对旅客具有保险利益的个人、组织投保，用于保障被保险人在保险期间因遭受非本意的、外来的、突然发生和非疾病的意外事故，致使身故、伤残或治疗的保险产品。而在2013年以前，火车票必须附加乘意险，就引来部门旅客的不满，以致于铁路部门被质疑为“霸王强制购买”的尴尬境地，随后铁路部门又在2013年1月1日推出《铁路旅客意外伤害强制保险条例》被正式废除，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，至此铁路旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。

          如今，铁路部门为旅客提供意外险的服务，一时间评价依然褒贬不一。然而从这次铁路部门推出的新型乘意险的市场反响来看，大多数旅客还是肯定了它具有的实际意义和对于投保人的利益支持。站在客观经济角度上来看，毕竟区区几元钱，在现实生活中可能并不能给旅客带来多大收益，但从安全投资的角度而言，一份乘意险就会为旅客带来3万元至30万元的保险利益，翻了至少近万倍，加上此次铁路部门可以开放式的让旅客自行选择购买乘意险，划算不划算，旅客可以自己盘算，而笔者认为铁路部门有选择性的为旅客推出新型乘意险，是值得点赞的。

        随着生活节奏的加快和科技水平的发达，高铁（铁路）这种交通工具越来越多的进入到了我们的生活。由于其具有快速舒适的性能，成为很多工作在不同地方的人士的首选。可是，没有什么是绝对万无一失的，出门在外，就怕万一。  铁路部门推出的乘意险，所履行的是赔偿责任，目的是为旅客提供更加充分的保险保障。一旦发生意外伤害，身故者的亲人和家庭可以直接不用太多繁杂手续，铁路部门凭票就可以直接受理，从而让每个受害者家庭多得到一份保险赔偿，此举无疑体现了铁路部门对旅客人性化与责任化的关怀。

      当然，对每一位旅客来说，是否购买乘意险，这完全是自愿的，毕竟主动权还是在旅客自己手中。对铁路部门而言，新型乘意险的推出还需加大宣传力度，争取让更多的旅客切实感受到铁路部门新型乘意险的“诚意”所在。其次，铁路部门应该站在旅客的角度上不断的推陈出新，在旅客身上更多的完善服务细节，不断满足更多旅客的各种需求，这一点铁路还需加强。毕竟在交通运输市场上，拼的就是服务，比的就是细节。如何让更多的旅客得到实惠和看得见的利益，让服务旅客的理念上升到更高的角度，这一点我们可以拭目以待。

                                                                                                                                            朱仲凯