成都铁路局解读乘意险：坐火车遇险请及时报案

    本报讯 本报昨日报道了贵州铁路旅客购买乘客人身意外伤害保险（乘意险）的时间，其中12306官网11月1日起可购买，贵州37个铁路客运站窗口11月10日起可购买，引起读者关注。

    昨日，就乘意险的购买流程、理赔服务、单独退保等操作细节，成都铁路局作了详细解读。

    乘意险实行实名制自愿投保，每张火车票可投保一份，成年旅客每份3元，最高可获得30万元意外身故、伤残保险金和3万元意外医疗费用；未成年人旅客每份1元，最高可获得10万元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。

    旅客在12306官网购买乘意险后，会收到短信通知；在车站窗口购买的，会收到保险告知单。旅客可凭短信或告知单载明的保单查询号和投保时使用的身份证号，拨打12306人工查询保单信息，也可以登录中国铁路保险网站（www.china-ric.com）查询、下载并打印电子保单。

    身高不足1.2米且不满10周岁儿童，与父母同行且父母已从12306网站购买乘意险的，可通过“我的12306—我的保险”中点击“立刻购保/领取赠保”按钮，在展开的界面中勾选已录入常用联系人的子女姓名，领取赠保。

    按照乘意险理赔处理的相关规定，发生意外伤害事故后，当事人要及时向车站或列车客运人员寻求帮助，并出示已购买保险的车票、保险发票或保险告知单，站、车工作人员会第一时间向旅客提供帮助，对于乘意险责任范围内的，会协助旅客办理相关索赔手续。

    旅客办理和票改签、变更到站时，保单将自动批改，保单号不变。退票时且保险责任尚未开始的，保险合同将自动解除。

    未换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可在12306官网办理单独退保；开车前30分钟以内的或已经取得纸质车票的，须凭与保险期间一致的火车票，在车站指定窗口办理单独退保。

    （本报记者 曾秦）