铁路部门绿色服务，温暖棉花工兄弟回家路

                11月8日是立冬，随着天气日渐寒冷，带着进疆采棉收获的喜悦，大批棉农工开始通过铁路集中返乡。11月8日15时02分，由乌鲁木齐南开往成都的3128/5次旅客列车驶出乌鲁木齐火车南站，2770名棉农工结束了2015年的“淘金之旅”，踏上返乡路。(11月8日  人民网）           众所周知，新疆是我国最大的商品棉生产基地，由于得天独厚的水土光照资源，几年来每年棉花播种面积均占当年农作物总播种面积的60％以上，棉花产量占全国的四分之二以上。每年秋季，新疆都需要大量的内地农民工前去新疆采棉，而棉花工大多来自我国河南、重庆、甘肃、宁夏青海等省市，几十万“拾棉大军”共同赴疆，又返乡，面对几十万甚至更多的“拾棉大军”一来一回，靠铁路集中到达，又集中中转返乡，对铁路部门而言确实是是一副运输重担。       放到以前，铁路运能紧张，内地到新疆采摘棉花的农民工都是乘坐图定列车，人多车少，对棉花工而言，出门挤着车千里迢迢赶赴新疆，不得不说是件活受罪的事。好在近年来，铁路部门大量增开临时旅客列车运送棉花工，确保棉花工兄弟安心出行。为确保2015年冬季旅客运输组织工作安全、平稳、有序，满足旅客乘车需求，乌鲁木齐铁路局计划增开临客110列，其中包括疆内各车站去往郑州、信阳、北京、西安、九江、商丘方向66列；去往成都、重庆方向22列；去往兰州、天水方向7列；去往南京、徐州、济南方向15列，最大限度地满足新疆农民工返乡乘车需求。         不仅如此，为了提升棉花工兄弟们的出行、返乡的幸福指数，铁路部门不仅仅是加开摘棉专列，而且还在各相关车站售票厅内增设棉农工专口，并配专人引导，为棉农工旅客创造方便的购票条件。同时安排专人引导棉农工旅客通过绿色通道有序进站候车；全面落实首问首诉负责制，耐心、热情解答棉农工旅客提出的问题。如此细心周到的服务，是一件合民工情、暖民工心、顺民工意的好事，温暖了众多赴疆返乡棉花工兄弟的心窝，体现出铁路部门对农民工的关爱，透露出和谐社会和谐铁路的动人之情。       当然，我们也期待在铁路部门在积极组织好棉花工返乡回家的路途上，能够出台更多人悉心暖心的服务，如免费饮用水、提供热情的咨询服务、志愿者随站服务等绿色服务，同时铁路公安部门，也应该为棉花工的财物及人身安全保驾护航，让棉花工兄弟顺利返乡，平安回家。当今，在倡导和谐社会为主题的背景下，铁路部门的和谐之声应随着四通八达的铁路网，让棉花工兄弟传遍四方。

                                                                                                                                                                        朱仲凯