长顺县代化镇“二十四小时”为民服务活动提升服务群众实效

二十四小时倾听呼声 全天候化怨解忧

长顺县代化镇“二十四小时”为民服务活动提升服务群众实效

    新华网贵州频道１１月１８日电　“有问题，可以直接给领导发短信、打电话。”11月17日，笔者在长顺县代化镇看到，无论是在庭院库塘，还是在田间地头，所到之处一块块醒目的“有事请找书记和镇长”的镇领导责任提示牌吸引着人们的目光。

    在该镇朱场村公告栏处，10多名村民正在围观挂在墙上的提示牌，有的还用心抄摘上面的内容。村民石祖堂粗门大嗓地说:“过去我们到镇里办事，绕山绕水要半天功夫，现在好了，不出村就知道要办的事该找谁、怎样找，只要给管事的镇领导挂个电话，事情就能很快得到解决。”

村干部走访种养殖户，为其解决困难。

    自乡镇行政区划调整后，由于乡镇合并，造成诸多群众办事不便。今年来，该镇以“提高服务群众水平、畅通干群联系渠道”为目标，率先在党员干部队伍中创新开展“有事请找书记和镇长，二十四小时为您服务”为民服务活动。如今，这句普普通通的承诺在代化镇已演绎成党员干部转变作风、密切党群干群关系、打通联系服务群众“最后一公里”的有力抓手，得到群众广泛点赞。

     亮明身份 做示范

    因子女外出打工，眼看着稻田里成熟的稻谷，麻响村烂坝组的空巢老人得兴祥着实发了愁。抱着试一试的心态，他拨通了公示牌上党员干部的电话。接到电话后，该镇党委组织党员志愿服务队30余人，顶着烈日，挥镰收割水稻，不到两小时的功夫，就帮得老人把两亩多地的水稻全部收割完毕。

    “以前咨询一些事儿都得跑到村干部家里或者跑到镇里，这次实在是太着急了就抱着试一试的心态拨打了电话，没想到一个电话就解决了，这个公示牌确实能为我们老百姓办实事呢。”老人高兴地竖起了大拇指。

    目前，全镇8个行政村161个村民组都在显目的地方挂起了“有事请找书记和镇长”为民服务公示牌，公布党委书记、镇长和负责联系该村的班子成员、党员干部的照片、名字、职务、联系电话等信息，并集体向群众承诺有困难、有矛盾纠纷，随时联系他们，交由他们全程帮助解决。

     全程代办 解民忧

    “韦大爷，这是您的养老保险卡，请收好。以后有啥事，只要您一个电话，我想办法给您解决。”在代化镇打朝村格达组，为刚满60周岁的韦国祥办理养老保险金领取卡的干部龙伟正一边告辞一边叮嘱。

工作人员正填写《代化镇干部工作手册》。

    “谁接电话，谁受理”，这是该镇开展“有事请找书记和镇长”为民服务活动后对全镇百姓的承诺。村民只需打公示牌上的电话，受理的党员干部就会上门服务，全程代办。

    该镇将161个村民小组划分为若干个网格，每个网格由1名镇村干部负责，不断细化服务责任、规范服务程序、优化服务功能。为民服务全称代理的推行，形成了群众动嘴，干部跑腿的局面，群众只需要一个电话，全部由干部进行代办、这样既节省了时间，又避免了多跑腿。促进了干部作风转变，干部威信不断提高，不仅拆掉了干群之间的“篱笆墙”，而且架起了“连心桥”，进一步密切了党群干群关系。

     心心相通 促和谐

    朱场村弄博组梁朝荣外出打工摸索，于是在该村种植了2亩玄参，但发展受阻，玄参种植困难重重，无奈之下梁朝荣拨通了代化镇党委书记梅世朝的电话，梅书记带领镇干部实地走访了解详细情况，并出谋划策助其摆托困境。如今，梁朝荣结合当地实际种植了140亩仙草，以抱团发展的方式带动了20户农民加入共同发展致富。

    “开展‘有事找书记和镇长’为民服务活动，通过将党员干部服务群众平台的有效前移，进一步拓宽了群众反映意愿的渠道，增进党群关系和谐，而且通过党员干部承诺为民服务的有效实践，引导广大党员充分展现先进性，彰显党员先进形象，”该镇党委书记梅世朝告诉笔者。

    截至目前，该镇共收到群众来电来访300余个，当即处理260件，宣传解释30件，责成相关领导限期处理10件，办结率达97%以上。（黄致祥 周宇航）