长顺县柔性执法管理解决群众“最后一步”难题

    近日，长顺县城市管理局通过柔性执法管理，取缔残疾人吕某在公厕收费的行为，但将其纳入社会化管理核发工资，既解决了群众的“最后一步”问题，又解决了吕某的生计问题。

    长顺县娱乐场公厕面积约70㎡，始建于1998年。当时，为切实帮助残疾人解决生活问题，长顺县将该公厕交由残疾人吕某进行管护，按照物价部门文件规定每次入厕收费0.5元。后来，吕某出资对该公厕进行升级改造，将原来的旱式厕所改成水冲式厕所。

    “入厕请缴费！”由于娱乐场公厕地处长顺县城人群比较集中的路段，很多市民准备入厕时，都被挡住，要求收费，出现了上公厕被拦“最后一步”问题，许多群众对公厕收费行为进行了质疑和投诉。

    是否取缔该公厕经营性收费？这成了摆在长顺县文明办和城市管理局桌上的一大难题。如果取缔，吕某一家两口均为残疾，如果取消公厕收费，吕某投入的改造资金将无法收回，吕某一家将无法维系生计。如果不取缔，群众不满意，也不答应。为深入推进省级文明城市的创建，长顺县文明办、城市管理局在认真调研，对群众需求分析的基础上，决定取消公厕收费。同时，长顺县城市管理局采取提高管理标准并兼顾历史遗留问题的方式，将吕某的工作纳入社会化管理，统一标准考核发放劳务费用。要求吕某继续负责娱乐场公厕的管理和维护，对该公厕开放时间及管理制度进行公示。

    残疾人做城管，群众满意，当事人也满意。长顺县柔性执法管理迈出了探索城市综合管理创新的重要一步。（杨正平 石忠云）