青岛车管将互联网便民引入公共管理 获好评

去年5月，山东省青岛市公安局交警支队车管所将互联网便民引入社会公共管理领域，推出全国首家政务淘宝店铺——青岛车管“淘帮办”，通过第三方支付平台，实现了网上办理业务、在线电子缴费、物流配送到家、公开评价打分“在线一条龙”服务。

“昨天在网上提交材料后，今天就收到驾驶证了。又快又方便！”提起“青岛车管淘帮办”，市民李先生赞不绝口。几天前，李先生不小心弄丢了驾驶证。由于工作太忙，没时间到车管所补办。正为这事儿发愁的时候，朋友提醒他，可以到车管所“淘帮办”上试试。抱着将信将疑的态度，他登陆了“青岛车管淘帮办”的网页。全程办理顺畅，服务态度很好。

自去年正式投入运行以来，“青岛车管淘帮办”共先后办结各类业务2000余件，客户好评率保持100%。

目前，“青岛车管淘帮办”共“销售”12件“商品”，包括补办驾驶证(市内)、补办驾驶证(其他区市)、补领行驶证(市内)、补领行驶证(其他区市)等。

在办理速度方面，市区办理补证、申领号牌固封等业务，现在基本可以实现“次日达”，在郊区市的相关业务，两三天就可以拿到，而在外地办理的业务则根据所在城市不同会有所区别，但在办理时也均以最快的速度办理。

青岛车管“淘帮办”上线后，不少车管所也吸取成功经验。一年间，已有10多个城市车管所开展“淘帮办”服务，使国内更多的网民群众从中受益。

与传统车辆管理方式相比，“淘帮办”优势明显。

办理业务的综合成本更低。老百姓通过电脑和手机办理很多车管业务，不用亲自跑到车管服务窗口办理，省时、省力、省事，甚至省油、省路费。

突破时空界限，扩展了群众办事的范围渠道。车管窗口的工作时间一般为朝八晚五，而许多群众不喜欢或不方便在这个时段内办业务；一些基层车管分所无法覆盖每个村镇，偏远地区群众往往办事难；一些群众身在外地，异地办理业务很不方便。但只要人们能用电脑、手机上网，就能随时随地在“互联网车管”上办理业务。

此外，“互联网车管”打破了行业潜规则甚至灰色利益链。另外，也有利于促进跨区域的互联网便民服务交流合作，携手拓展“互联网车管”便民惠民的实践效应。