贵州省首家智慧社区体验馆安顺开馆

    新华网贵州频道8月26日电 “超市控”不必再为了购物时面临宛如“长蛇”般的买单队伍而恼火，指尖一滑即可享受到超市工作人员送货到家；“资深宅”外出吃啥玩啥拿不定主意，指尖一滑就有大数据系统推荐整套的解决方案；“工作狂”无暇理会家里的物业费、水电费……指尖一滑APP上直接缴纳。8月20日，贵州省首家智慧社区体验馆在安顺市国际佳缘服务中心正式开馆，上百位业主和社区周边50多户商家在这里感受到了互联网技术应用在物业服务上带来的便捷，“指尖上的生活”不再陌生。

    笔者看到，体验馆中依次摆放了数台iPad，每台均安装了同一款APP，只要点开APP，上面便会出现一个专门供小区业主使用的服务界面，分别列有小区公告、在线保修、意见反馈、物业缴费、商家搜索、商品选购、在线支付等10多个选项。“这款APP兼具物业管理智能、商家移动电商和业主生活服务平台。业主只需要利用自己的智能手机‘扫一扫’，就能在这里对物业公司的不足之处进行‘控诉’，系统会第一时间反馈给项目负责人；若小区公共设施坏了，也可在APP上直接报修，降低服务的差错率；业主不仅可以随时随地缴纳费用，还能看到小区的最新动态，如社区灭鼠通知、小区活动通知等。”

    据上海银湾物业管理连锁集团执行总裁雷林介绍，物业公司依靠传统的经营模式已无法抵御日益增长的成本，而智慧物业是将新一代信息技术应用于物业管理中，让其充分实现自动化、可视化、智能化、网络化，从而提高资源利用率和生产力水平的创新服务模式。

    为响应中国物业管理协会发起的物业管理行业转型升级号召，银湾集团斥资2000多万元，历时2年将互联网植入物业管理，通过传统的管理物与服务人相结合，发挥物业管理企业的服务经营职能，率先在全国开展“智慧社区体验馆”建设，目前，银湾云APP、银湾O2O社区超市在全国已有注册用户达50多万户，体验馆近百个，而作为贵州首家智慧社区体验馆安顺馆也已吸引了近100家商家落户该APP，国际佳缘600余名住户成功跻身智慧社区居民的行列。（杨唯）

    笔者手记

    或许，智慧社区安顺体验馆只是一个组成智慧城市的“细胞”样本，但透过这个样本所折射出的种种便捷、有趣的生活方式，却不由得令人对未来智慧生活的无限可能心生向往。

    在如今物业管理企业与业主的经济利益差异下，双方之间各种问题、矛盾、纠纷频频出现，银湾集团试图“尝鲜”将智慧物业管理从概念变为现实，通过实行全开放、全免费的模式，向物业同行们提供网络平台支持，及时接纳业主们的需求和意见，将前沿城市先进的服务理念扎根安顺，从根本上缓解当前物业与业主关系的同时，也迎来了物业同行“抱团取暖”共谋发展的春天。