毕节高速公路管理处：加强行业监管 树立文明形象

    为进一步推动“高速公路文明大道”创建工作深入开展，不断提升执法服务水平和质量，更好地开展高速公路收费稽查工作，近期，毕节高速公路管理处对辖区内高速公路收费站进行检查。

    本次检查采取明察暗访和发放调查问卷的方式，检查了辖区已开通运营的3条高速公路上包括双山、响水等的22个收费站的站貌卫生、服务态度、文明用语以及便民物品设置等方面的工作。为确保收费规范化服务标准落实到每一个工作环节，检查人员将检查过程中发现的问题及时向相关营运中心提出整改意见。督促其进一步加强规范化服务，使用“2+1”文明服务用语（即：“您好”、“请慢走”）和微笑的基本礼仪；进一步充实便民服务台物品，完善服务体系的建设，树立收费窗口的优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。（申秀兰 毛洪）

上图为执法人员向司乘人员发放调查问卷