鹿城警方改革创新 审批办证时间缩短近一半

温州网讯 “公安机关服务真好，真方便！”这是温州市瑶住宾馆有限公司芮经理对鹿城公安分局行政审批科民警说的由衷之言。3月初，他向该科申请“旅馆业特种行业许可证”，4天后就拿到批好的证件，切实体会到公安机关的办事效率。这是鹿城公安分局行政审批改革创新所带来的提速增效，不仅方便了群众，同时节省了大量的人力物力和社会资源。

实行程序再造，让审批时间缩短

以前，旅馆业审批一般都是按照“递交材料(初审)——勘查——安装治安系统——审核签发”一共四个步骤逐步进行的，该事项的法定审批时限为20个工作日，其中仅安装治安系统一项就需要2~3个工作日。

为使审批提速，并提升群众满意度，鹿城公安分局行政审批科对外承诺的办理时限为12个工作日。对此，该科从2015年3月开始改革创新审批手续，实行流程再造，并与安装公司协调，将“安装治安系统”这个流程提前到申请人提交材料之后，与勘查同步进行，为申请人节约了时间。

流程再造后，以往需要20天办证的状况得到很大改变，平均的审批时间只需3至5个工作日。据统计，仅旅馆业特种行业许可证审批一个事项，该科工作提速一年来就直接为申请人节约了200余万元费用。

“互联网+”介入审批，让群众耳目一新

去年12月初，该科自主搭建了“鹿城公安行政审批”微信公众号，除了日常提供咨询和公安宣传之外，还从材料受理、现场查勘、整改材料、互动交流等各方面，为申请人提供方便。

3月初，温州瑶住酒店管理有限公司芮经理向该科申办“旅馆业特种行业许可证”，民警经现场勘查，发现一些细节方面需要整改，并要求整改后拍照交给审批科。按照以往的流程，申请人整改后要拍照，然后冲印照片，再跑到审批中心递交材料；而此次芮经理直接用手机拍照传至该科的微信公众号，民警在收到该宾馆的整改结果照片后，结合现场勘查情况，很快予以审核通过，只用了4个工作日就让芮经理拿到了证。

快递送达审批结果，让群众少跑路

因为“鹿城审批中心”位置较偏，很多办事群众上门办事却没法停车，有时甚至会吃上罚单，该科急群众所急，开创了审批结果快递送达服务，申请人在递交材料的时候，只要选择“委托快递送达审批结果”的选项，在审批结果出来后，窗口人员就会用快递的方式进行送达，同时通过电话或短信、微信告知其审批结果及快递单号。该科利用发达的物流业避免了群众来回跑的麻烦，真正把审批做成服务，让服务带来满意。