川黔线中断影响43趟列车 旅客退票改签8.1万余张

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　　成都铁路局工作人员加强旅客进站疏导工作 汪亮 摄

　　中新网贵阳7月16日电 (杨云 夏永静)受川黔线断道和广铁管内强降雨影响，川黔、内六、沪昆、渝怀等线已有大量客车迂回、停运及大面积(长时间)晚点。截至16日8时，川黔铁路泥石流水害抢险现场陆续到达750多名抢险人员、10余台机具，已累计清理淤积泥石2500多方。

　　成都铁路局在重庆北、贵阳站以及川黔铁路沿线车站紧急加开退票或改签窗口，为受阻旅客及时办理全额退票和改签手续。截至目前，共为旅客办理退票或改签8.1万余张。

　　自7月14日18点30分左右泥石流上道川黔铁路中断行车起，这次水害已影响途经川黔铁路旅客列车43趟，其中绕行26趟、停运17趟。

　　贵阳客运段针对晚点列车终到后，库停时间短的情况，旅服车间、劳服公司、整备车间三个后勤部门，纷纷启动应急预案，主动与晚点列车联系，准备好餐料、备品、卧具，保证列车入库后，能第一时间上到列车上，为列车始发做好各项准备。同时，还从机关科室抽调40人组建列车预备队，随时待命。

　　遵义火车站列车广播及时向旅客通告晚点原因，并致歉。列车员积极在车内做好宣传解释工作，安抚旅客情绪，加强对重点旅客的服务和照顾。列车长加强车厢巡视，检查餐料、商品、饮用水储存情况，及时掌握车内旅客状况，并及时与沿线车站联系，尽最大努力做好供水供电和食品供应。

　　重庆北站、贵阳站以及赶水、遵义等川黔铁路沿途车站实行全员上岗，受阻旅客列车列车员实行双岗作业，积极做好受阻旅客宣传解释工作。沿途车站及时为受阻列车补给饮用水和餐料，并免费发放饼干、方便面和矿泉水。

　　鉴于旅客列车大量绕行或停运，成都铁路局及时通过站车公告、“西南铁路”微博及时发布列车晚点或停运信息，组织12306客服人员耐心解答旅客疑问、出行安排咨询。

　　部分列车调整情况如下：

　　7月15日由贵阳开往北京西的K508次列车，改经由沪昆、内六、成渝铁路和重庆枢纽绕行至北碚后，恢复原线路运行。

　　7月15日由南宁开往成都东的K142次列车，运行至贵阳站后，改经由沪昆、内六铁路绕行至内江站后，恢复原径路到成都东站。

　　7月15日由成都东开往南宁的K139次列车，运行至内江站后，改经由内六、沪昆铁路绕行至贵阳站后，恢复原径路运行。

　　7月14日由宁波开往重庆的K1248次列车运行至新化站后停运。(完)