贵州省工商局：12315投诉 汽车排“头名”

　　昨日贵州省工商局对12315热线进行梳理，并公布了3月份我省12315投诉举报受理情况，其中汽车、手机和家电成为商品类投诉“重灾区”。

　　今年3月，全省12315投诉举报机构共记录来电、来人、来函6651件。在本月记录的案件中：投诉案件涉及争议金额578.57万元，为消费者挽回经济损失210.2万元；举报案件涉案金额5.7万元。

　　在各类投诉中，商品投诉占比最高。全月商品类消费投诉451件，占整个消费投诉案件的59.26%。商品类投诉排名首位为交通工具，共有87件，同比增长295.45%。主要涉及长安、别克、雪佛兰、五菱等品牌的车辆，存在的问题涉嫌无故拖延、无理拒绝履行三包义务；在维修过程中涉嫌以不合格产品冒充合格产品；在购买时涉嫌合同违法。

　　投诉量第二的商品主要为通讯产品，共有81件。包括了苹果、三星、小米等品牌的移动电话和配件。主要为质量问题，涉及系统出现故障、频繁出现黑屏死机、手机触摸屏失灵、无法开机等。

　　此外，家用电器也是消费者反映较多的问题。主要涉及品牌包括了惠而浦洗衣机、海尔和长虹牌电视机、美的饮水机、博世电冰箱。存在的问题涉嫌不履行国家规定的三包义务，涉嫌无故拖延、无理拒绝履行售后维修义务。

　　市民关注舌尖安全

　　在本次12315举报中，商品类举报达79件，占整个消费举报案件的67.52%。在众多举报中，市民最关心的仍是“舌尖上的安全”：食品举报达到27件，主要集中反映在食用调和油、猪肉、天麻、黑芝麻糊等，涉嫌生产、销售不符合国家标准、行业标准的产品，无照经营；烟酒、饮料的举报也达到8件，主要集中反映在白酒和“娃哈哈”非常可乐饮料等，涉嫌销售的散装白酒以假充真、以次充好，以及销售超过保质期的饮料。(欧鲁男)