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    人工接通率97%，4.52万件涉税业务及时回复率100%、按时办结率100%，11条“营改增”咨询专线运行顺畅率100%，纳税人热线投诉率0%...... 国家税务局

王晓蕾 本报记者 周挺        国家税务局

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