网络信号差或消费权益被侵害 可以打12300问问

“文明在行动·满意在通信”启动

网络有问题 打12300问问

    发现网络信号差或消费权益被侵害等，用户可直接向各运营商客户服务热线及省通信管理局12300服务热线反映或投诉。贵州通信业“文明在行动·满意在通信”活动已经启动，这些问题都在活动治理之列。

    据悉，该活动由省通信管理局牵头，各通信运营企业参与，旨在通过增强网络信号覆盖、提高网络通话质量、规范市场经营秩序、畅通投诉申诉渠道等一系列具体工作，提高电信用户满意度。

    据介绍，活动将开展盲点盲区大排查、大搜索和网络质量大会诊、大优化，强化信号覆盖，改善通话质量；针对不明扣费、违反协议乱收费、手机软件“吸费”等损害用户利益行为严查到底。

    此外，省通信管理局还要求“满意在通信”活动自觉接受全社会监督，用户发现网络信号或侵害消费者权益问题，可直接向各运营商客户服务热线及省通信管理局12300服务热线反映或投诉。（记者 赵蓬 李谦）