黎平县“一创二增三提升”推进医疗卫生服务改革

　　黎平县深入推进深化医药卫生体制改革各项工作，实施卫生“两大突破工程”提质扩面工程，创新思路，加强医疗卫生系统内部管理，全面提升全县卫生系统服务能力、服务水准和服务质量。

　　(一)“一创”即争创等级医院和“五型”单位。全县医疗机构创建等级医院，按照国家等级医院创建标准持续整改，争取县级一家民营医院达二级医院标准;积极开展乡镇卫生院等级达标创建评审工作，各基层医疗机构参照乡镇卫生院评审标准，完善医院自查，重点为医院规范化管理和医疗服务能力的提升，继续巩固“爱婴卫生院”创建评审及复评工作。全县各级医疗卫生单位创建学习型、服务型、责任型、效能型、廉洁型“五型”单位，不断加强医疗水平和服务水平建设。

　　(二)“二增”即增强服务意识和质量意识。组织学习《执业医师法》、《卫生行业纪律八项规定》、《医疗机构从业人员行为规范》、《加强医疗卫生行风建设九不准》等规定，加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，以患者满不满意、群众满不满意为目标，以改进窗口服务、医务人员的态度、服务能力和水平、服务质量为着力点，在窗口服务、一线医师服务等方面建立评价体系。建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗质量管理制度和技术操作规范，强化医务人员“三基三严”训练，促使基础医疗和护理质量明显提高，社会对医疗质量的满意率和对医护人员的技术水平满意率明显提升。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

　　“三提升”即提升服务能力，提升服务水准，提升服务质量。加大全科医生培养力度，加强人才队伍建设，开展医疗对口帮扶，认真实施“二级以上医疗机构对口支援乡镇卫生院项目”，规范乡镇科室设置，配置医疗设备，加强学科能力建设，实施乡村卫生服务一体化管理，加强公共卫生能力建设，提升服务能力;广泛开展便民门诊服务，实行老年人提供优先服务，具体做到挂号、就诊、化验、检查、交费、取药等“6个优先”，优化医院门急诊环境和流程，完善患者纠纷投诉处理机制，提升服务水准;加强业务制度建设，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为，提升服务质量。