12365连线两地质监携手成功调解一起跨市

　　3月16日，铜仁市质监局稽查局接到12365中心的转来一件质量投诉，一位黔东南州天柱县的杨先生称在铜仁市大兴开发区某厂购买的树脂瓦很容易碎裂，质量很差，希望执法人员尽快调查处理。铜仁市质监局稽查局立即与黔东南州质监局稽查局取得联系，请求协助处理该起跨市产品质量问题投诉。

　　3月21日，铜仁市质监局稽查局组织执法人员、厂方代表，与黔东南州质监局稽查局执法人员分别赶赴黔东南州天柱县,对产品进行了实地查看。经厂方代表确认，该批产品是该厂销售，数量为700张,货值7万余元。厂方代表出示了法定检验机构出具的合格检验报告。经调查该批产品碎裂是由于装卸过程中操作不当造成。

　　经执法人员调解，双方达成一致意见，厂方给予投诉人3000元补偿。投诉人对调解结果十分满意，表示没想到拨打12365投诉电话才三天，问题就得到了解决，感谢质监部门的调解，切实解决了群众的困难。至此，该起质量纠纷由12365连线，经两地质监部门携手调解，得到圆满解决，维护了消费者合法权益。