票价打五折，伤残退伍军人优抚政策不打折

28.10.2015 12:31

福州市民许先生是伤残退伍军人，昨日上午，他持军残证到塔头路一火车票代售点购买前往厦门的车票。按照国家规定，伤残军人凭有效证件乘坐火车时，可享受正常票价的50%优待。但许先生却被代售点人员告知，因为未被授权，代售点预售系统无法打印出伤残军人的半价票。（10月26日新华网）这条新闻一出，不免会引起一番对特殊群体享受国家优惠政策的讨论。伤残退伍军人也属于特殊群体，他们对国家和人民所做出的贡献毋庸置疑，在他们退役后更应该把对他们的优惠政策落到实处。那么，为什么许先生不能在火车票代售点买到半价票呢？据12306铁路客服工作人员证实，目前福州市面上的代售点未被授权，均无法对伤残军人出售半价的车票。经过调研，发现代售点未被授权出售伤残军人半价车票的原因如下。首先，伤残军人证假证现象严重，代售点对假证的识别能力有限。另外，个别代售点又时常出现违规售票现象。因此，为加强管理，伤残军人只能凭证到始发站火车站售票厅购票。为辨别真伪，火车站售票厅有专门的值班民警或其他工作人员对证件进行查验，查验通过后才能购得半价票。为保障铁路系统运行秩序良好，加强管理，限制代售点的权限按理也说的过去。但作为社会基础设施服务性行业，正如许先生所说，铁路部门既然设置了代售点，就是要方便各种旅客，不应给特殊群体享受国家政策优惠设置门槛。既然有这项优惠政策就应该落到实处。方法总比困难多，有关注，就会有解决途径。代售点不能出售伤残军人半价车票的核心问题，在于代售点对证件的辨伪能力有限。那么，对代售点给与充分的辨伪技术支持，这一矛盾自然迎刃而解。据了解，民政部统一换发的新版残疾军人证封底加装了可识读的电子芯片，其中含有持证人的姓名、身份证号码等个人信息。持新版残疾军人证旅客可至安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点，或车站售票窗口购（换）残疾军人优惠票，乘车人身份证号码与残疾军人证电子芯片中身份证号码比对一致的即可发售。可见，残疾军人及时的更换新版残疾军人证，代售点配置识别能力更强的识读器，这一矛盾还是有可能解决的。当然，这只是一种解决问题的思路，其可行性还有待商榷，权当抛砖引玉。希望铁路相关部门能抓紧出台解决方案，办实事，暖人心，早日让这些特殊群体能够更加方便的享受国家给与的政策优惠。当然，我们也要给铁路一点时间。毕竟铁路系统庞大复杂，每一项新措施的出台和实施都需要大量的人力物力，要对每个代售点进行全面的技术支持也确实需要一定的时间。这些年，铁路系统的服务升级大家有目共睹，相信在社会的持续关注下铁路服务会越来越接地气，方便快捷。

本文来源: 贵州地方新闻网

28.10.2015 12:31