贵州:“互联网+信访”搭建领导群众交流沟通新平台

    新华网贵阳3月3日电（通讯员 沈心芳）贵州省群众工作中心作为省领导联系群众、了解社情民意的重要渠道，2016年，书记省长群众直通交流台和“省长信箱”受理、录入群众信电总量比上年增加14.36%，其中电子邮件占群众给省委书记、省长信电总量的70.86%，显示出近年来随着互联网的迅猛发展，省群众工作中心（信访局）持续加大对“阳光信访”的宣传力度，人民群众利用互联网向党政主要领导表达意见、建议和诉求的愿望和能力明显提升。

    对人民群众向省委书记、省长的来信来电，书记省长群众直通交流台和“省长信箱”紧紧抓住“事要解决”这个核心，省群众工作中心严格落实责任，加大办理力度，群众信访事项办结率达99%。与此同时，一批时间长、情况复杂的信访积案也得到妥善化解，有效减少了信访存量。

    书记省长群众直通交流台和“省长信箱”受理信访事项的及时办结，还大大增强了网上信访的影响力，群众通过网络对信访部门满意度评价达95%以上，对责任主体的满意度也逐步提升，目前，书记省长群众直通交流台和“省长信箱”已成为群众“愿用、会用、乐意用”的网络平台。在广东打工的铜仁市思南县马某，通过省长信箱反映其家房屋纠纷问题，当地政府收到交办件后，及时进行了协调化解。马某评价说：“省长信箱、阳光信访平台既能便捷地反映问题，还能实时跟踪问题，让我在广东也可以处理村里的家事，我很满意。”

    省群众工作中心（信访局）有关负责同志表示，2017年，他们将深度推广应用网上信访工作平台，不断提升网上信访工作质量，把书记省长群众直通交流台和“省长信箱”建成网络渠道更畅通、联系群众更便捷、听取民意更直接的好平台。