关于认真做好全省医疗卫生机构网上预约挂号服务工作的通知

各市、自治州卫生计生委，贵安新区卫生和人口计生局，仁怀市、威宁县卫生计生局，委直属各医疗机构：

　　为认真贯彻落实全省医疗卫生事业发展大会精神，充分发挥医疗卫生与大数据融合引领创新作用，有效改善群众就医体验，省卫计委决定启动全省县级以上公立医疗机构网上预约挂号工作，现将有关事宜通知如下：

　　一、加强组织领导，高度重视网上预约挂号工作

　　各地要严格按照国家《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》、《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》和《进一步改善医疗服务行动计划》的要求，组织做好信息惠民和预约诊疗服务工作，进一步改善群众就医体验，通过提供新媒体和便捷支付等手段，减少患者就医等待时间。县级以上公立医院要把开展预约诊疗服务作为加强医院管理和推进改革的重点内容，加大工作力度，落实网上预约挂号各项工作措施和目标。

　　二、明确任务目标，认真做好分阶段组织实施工作

　　第一阶段：2016年3月底前，省卫生计生委完成“贵州省医院门诊号源管理平台”建设工作，依照政府信息公开条例要求统一向社会发布相关信息，并启动平台技术标准、接口规范和实施培训工作。

　　第二阶段：2016年12月底前，所有省、市两级医院全部通过卫生信息专网接入“贵州省医院门诊号源管理平台” (专网接入地址IP：40.0.252.21：8080)，医生门诊排班信息100%实现向省级平台汇聚，患者网上预约比例不低于20%，三级医院要逐步增加用于网上预约的门诊号源。

　　第三阶段：2017年6月底前，全省所有县级以上公立医院全部通过卫生信息专网接入“贵州省医院门诊号源管理平台”(专网接入地址IP：40.0.252.21：8080)，医生门诊排班信息100%实现向省级平台汇聚;其它类别医院接入，可向省卫生信息中心提出申请。

　　第四阶段：2017年10月底前，全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊及预约服务;三级医院网上预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%。二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊及预约服务;三级医院网上预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%。

　　第五阶段：2017年底前，省卫生计生委完成考核、验收和总结工作。

　　三、强化建设管理，统一全省网上预约挂号建设标准规范

　　(一)强化标准和准入管理。省卫生计生委将进一步严格规范全省“统一预约挂号平台”建设，加大推广应用力度，并印发贵州省医院门诊号源管理平台技术标准和接口规范，对网上预约挂号厂商采取技术审核准入机制，厂商经技术审核并获授权后，方可开展省内医院预约挂号系统的实施接入工作。

　　(二)强化便捷支付管理。依托贵州省银联建设全省统一的便捷支付通道，确保公众和各医疗机构网上支付资金安全。

　　(三)强化信息安全管理。各地各单位要保障医疗机构、医务人员和患者隐私的信息安全，由贵州省医院门诊号源管理平台统一与第三方机构提供的预约平台实施对接。

　　(四)强化患者管理。网上预约挂号实行实名预约，通过居民健康卡、居民身份证、实名制手机号等多种途径验证预约者身份信息。各地各单位要向社会公众及时告知关于爽约和恶意预约的管理规定，预约平台对此类行为进行提示和阶段性锁定，并记入医疗卫生领域社会信用记录。

　　(五)强化门诊医师的管理。通过网站、电子显示屏、触摸屏、公告栏等方式公示医师出诊安排，并定期对医师出诊情况进行考评奖惩。

　　五、其他事宜

　　各地卫生计生部门要把贯彻落实情况于2016年3月31日前上报省卫生计生委，并定期组织开展网上预约挂号服务专项督导，及时掌握网上预约挂号接入和服务情况，并加大宣传推广力度，对实施过程中发现的问题，要及时反馈省卫生计生委。

　　联系方式：省卫生信息中心

　　毛 峰 0851-86824356

　　省卫计委医政医管处

　　李 敏 0851-86833770

　　2016年1月13日