贵阳创新志愿服务：爱心凝聚“爱心银行”

　　【解说】11月22日，贵州省贵阳市观山湖区世纪城社区一家特殊的银行，带领志愿者走进四位高龄老人家里，“赚取”爱心储蓄。这家“绿丝带爱心银行”只储蓄和支取爱心积分，到目前为止，爱心积分储存已经超过了10万。

　　【解说】“爱心银行”是世纪城社区党委、服务中心打造的一个“存储爱心、支取帮助”的志愿服务平台，正式成立于2012年5月。

　　【解说】在93岁的昌会琴家里，李利川带领的医疗队伍正在为她进行体检。李利川是爱心银行的老志愿者，这是他第四次组织所在医院的志愿者们参加活动了，在他的眼里爱心银行就想一座桥。

　　【同期】世纪城社区老人昌会琴

　　心里面好得很，欢喜得很，开心得很，(感谢)有那么多人来看我。

　　【同期】爱心银行志愿者李利川

　　爱心银行的话主要是把我们这些比较想献爱心的单位像医院、理发店、其他教师那些单位大家起到串联的作用吧，大家串联其他把共同找到地方通过他们的桥梁渠道让我们这些想献爱心的单位尽我们一份爱心嘛

　　【解说】体检完毕，志愿者陈德钢为昌会琴理了发，老人对他竖起了大拇指。像他这样的志愿者属于技术志愿者，一小时可以积2分。

　　【解说】社区工作人员、爱心银行负责人史珍珍介绍，爱心银行志愿者参加志愿服务，根据不同的类别，对应不同的爱心积分，从1小时1分到3分不等。获得的爱心积分储存在“爱心银行”，可以根据志愿者的需求换取相对服务。

　　【同期】爱心银行负责人 史珍珍

　　像今年的话我们是为了实现志愿服务的有效对接，那通过我们辖区的居委会还有网格员入户采集信息，建立了这样一个我们服务的需求库，可能采集到我们辖区现在截止目前的话可能有200多户的特殊群体的一个信息我们建立叫需求库，服务库里面的这些人的话还有我们爱心银行的专业自愿者，我们是希望通过建立这样一个平台的话然后实现我们志愿服务的有效对接。

　　【解说】2014年2月爱心银行建立了“爱心超市”，募捐到600余份物品，加入到了爱心积分兑换中。但到目前为止，被兑换出的物品仅7件，换取服务的20余件。

　　【解说】史珍珍说，爱心银行存储爱心支取帮助，是希望更多的人加入到志愿者队伍当中。之前也有很多的志愿者开展志愿服务，但是流动性和随意性很大，建立爱心银行，则使志愿服务长效化、常态化开展。10万积分相当于志愿者至少服务了3万小时，这就意味着从爱心银行成立到现在的2年半时间里，平均每天都有志愿者奉献了4个小时左右的爱心 劳动，让随机性的“小爱”变成了日久天长的“大爱”。

　　【同期】爱心银行负责人　史珍珍

　　我们的覆盖也源源不断在扩大，把他发展壮大，让所有的人加入到里面来以爱心换爱心，以帮助换帮助，为了把我们这个社区所谓的邻里关系我们让更融洽，把我们社区建得更和谐，居民跟居民之间更团结。

　　【解说】目前，爱心银行已从最初的50余名志愿者发展到现在5600余名，为了规范管理，爱心银行制定了《世纪城社区爱心银行管理办法》、《爱心银行志愿者注册管理制度》等各项规章制度。让爱心银行及围绕它展开的志愿服务规范化、持久化。

　　【解说】 史珍珍表示，通过柔性化管理凝聚志愿者的智慧和力量解决了社区服务职能难以触及的一些社会难题，比如，交通劝导、引导树立文明行为、关爱空巢老人等；降低了社会管理成本，提高了城市社区的自治能力。

　　(杨承鸿 张丹莉 封云 贵州贵阳报道）