提痛点当创客：副处长挂职下海搞“嘀嘀买菜”

　　这几天，在政府机关单位工作了19年的周浩做了一个重大决定——担任创业公司的CEO。

　　周浩是市委党校后勤管理处副处长，这个已近不惑之年的正科级干部，正在组建团队“闯市场”。经过申请，6月15日，市委党校下发文件，批准周浩到贵州江晟尹科技有限公司挂任CEO，他成为贵阳第一个到非公企业挂职的公务员。

　　周浩的这次转型，源于他在首届中国痛客大赛上提交“买菜难”痛点并获得关注。

　　试想一下，忙碌的下午，你只要轻点一下手机，输入晚餐所需食材，就会有专人接单并送货上门，如有需要，还能洗净甚至切配。

　　这款与“滴滴出行”模式相像的软件名为“嘀嘀买菜”，产生于中国痛客大赛，目前已进入企业落地选择和样本制作阶段。

　　从买菜难、卖菜难痛点的提出，到一套完整解决方案出炉，痛点提出者周浩从痛客成功转型为创客。而这背后，是他长期的观察、调研和总结。

　　参加中国痛客大赛之前，周浩在市委党校管理着一个100多人的团队，买菜是团队经常要做的事。以前，食堂配有专车、专职司机和采购员，但每天凌晨到一级市场买菜，还是非常辛苦，且人力、物力成本很高。公车改革后，专车取消，买菜变得更难了。

　　“如今大家工作都很忙，每天下班回到家已经晚上七八点，到了菜场也买不到新鲜的菜。”周浩说，不仅是大型食堂和餐厅，买菜难也困扰着每一个市民。

　　多角度的观察让周浩意识到，买菜难已成为全民痛点：农贸市场环境差、不方便，超市价格贵、菜品少是市民的痛点；雇人买菜成本高、猫腻多，请人送菜质量差、效率低是餐饮业主的痛点；传统采购方式漏洞多、监管难是食堂管理者的痛点。

　　“大家都有痛点，是不是能有一个通用的办法解决所有问题？”周浩一直在思考。

　　为弄清买菜难的原因，周浩把田间地头、一级批发市场、农贸市场、超市都走了个遍。

　　每天凌晨0点到3点是贵阳地利农产品物流园最热闹的时候，两周时间里，周浩几乎每天都去物流园向菜农、购买者、管理者了解情况。“蔬菜进入物流园有进场费，卖不出去就有冷藏费、搬运费，每一个环节都是钱，从生产到流通的成本，最后都加到消费者身上。”

　　今年3月3日，中国痛客大赛启动的第二天，周浩就把他的痛点写成材料，提交到组委会。

　　一次偶然的机会，周浩在和贵州一家网络科技公司负责人聊天时，谈到买菜难痛点，引发对方极大兴趣并决定和他合作，一起拿出解决方案。

　　经过数月的走访调查，周浩和伙伴最终提出“嘀嘀买菜”的生鲜电商平台解决方案。该方案以社区为覆盖中心，以居委会为运营中心，设置配送专家。当消费者下单后，后台给出预估价，配送专家可根据各自情况抢单。如遇高峰期和难度较大的情况，双方还可以协商定价。

　　“配送专家不仅是快递员，还是信息员，他会把社区周边的菜场、超市走个遍，把菜品价格输入系统，后台随即统计出价格最低和距离最近的购买点，最后推送给消费者。”周浩说，配送专家由他们进行专业培训，需具备相关认证方可上岗。为保障食品安全，他们还打算为配送专家配备农药残留快速检测仪，确保低价菜也是放心菜。“我们还会和保险公司签约，一旦发现问题食品，就对消费者先行赔付，随后再展开调查。”

　　一次交易完成，消费者还能对配送专家的服务做出评价，如果出现短斤少两或弄虚作假的情况，将被写入信用记录。

　　今年4月，市委办公厅、市政府办公厅印发《关于鼓励公职人员参与“痛客计划”助推社会创新创业的意见（试行）》，鼓励公职人员参与“痛客计划”。《意见》第17条明确，提出痛点并经痛客梦工厂确权的，经本人申请，由具有干部管理权限的党委（党组）批准后，可到国有企业、非公企业等进行为期1至3年的挂职锻炼，在一线发现痛点，研究痛点，增强岗位创新能力。

　　周浩说，正因为贵阳有这样的政策，自己才有底气“放手一搏”。“我很早就想出来干一番事业，但以前只能选择辞职，而现在可以挂职锻炼，这就解决了我和家人的后顾之忧，放心闯蓝海。”

　　这几天，周浩正忙着组建团队，和投资方洽谈合作事宜，作为铁杆球迷，他连一场欧洲杯都没看。在周浩的努力下，6位拥有丰富IT从业经验的人才聚集到团队之中，北京一家著名的互联网科技公司也表达了明确的合作意向。

　　下一步，团队将选择一个社区进行市场调研和精准分析，预选、培训蔬菜配送专家和优质供应商，进行上线测试，为今后在全市推广做准备。

　　本报记者 杨皓钧 欧鲁男