套装化妆品 用了竟过敏，消费者获赔2万元

    （赵仕洪 记者祝庆庆）昨日，记者从兴仁县市场监管局真武山分局获悉，市民刘女士买了200元的化妆品，使用后过敏，在他们帮助下获赔两万元。

    据介绍，6月底，刘女士来到兴仁县市场监管局真武山分局投诉，称5月16日在城区某化妆品店，花费200元购买了一款某品牌化妆品套装，买回去使用后，第二天早上醒来发现脸上皮肤红肿疼痛发烫并伴有干痒现象，第三天面部出现脓包。

    随后，刘女士在家人陪同下找到商家，商家带刘女士前往皮肤病医院就诊，诊断为接触性皮炎过敏反应。停用化妆品用药治疗后有所好转，但红肿尚未消失，刘女士向商家提出索赔，但遭到拒绝。

    接到投诉后，监管局工作人员致电商家前来进行调解。调解中，商家认为化妆品没有质量问题，过敏属个例，只同意退货和承担医药费。刘女士则认为，她现在面部红肿现象依然存在，不能正常上班，商家应承担休养期间的误工费和精神损失费。

    为化解矛盾，分局工作人员最后根据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”和第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”之规定，结合刘女士实际情况，提出了调解意见，即由商家退还刘女士购物款，并一次性补偿刘女士人民币2万元整，双方对此表示满意，并在调解书上签了字。